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[#1]

Bonjour,

disposant d'un forfait livebox jet, je souhaiterais utiliser mon airbox en espagne en vacances.

J'ai activé le roaming mais il n'ya toujours pas de réseau ( led rouge sur airbox Huawei E5573B)

A priori, le probleme est récurrent et certains utilisateurs du forum ont trouvé la solution aupres d'experts orange.

Dommage que la réponse claire nette & précise n'apparaisse pas sur le site de l'assisctance.

POuvez vous m'aider  svp? 

@ vot' bon coeur.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @c_raveleau

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

sinon contacte le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Salut @melet39 , merci pour tes conseills, effectivement ils ont fait une MAJ de ma ligne ( activation du roaming chez eux).

c'est quand meme dommage ( vu le nombre de  post concernant ce probbleme) cela ne soit pas anticipé sur ce lien https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

encore merci à toi pour ce post contrusctif!

belle journée.

[#4]

bonjour @c_raveleau

merci du retour

bonne journée