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Bonjour,
disposant d'un forfait livebox jet, je souhaiterais utiliser mon airbox en espagne en vacances.
J'ai activé le roaming mais il n'ya toujours pas de réseau ( led rouge sur airbox Huawei E5573B)
A priori, le probleme est récurrent et certains utilisateurs du forum ont trouvé la solution aupres d'experts orange.
Dommage que la réponse claire nette & précise n'apparaisse pas sur le site de l'assisctance.
POuvez vous m'aider svp?
@ vot' bon coeur.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @c_raveleau
voir ici
sinon contacte le service client pour une mise à jour de la ligne
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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bonjour @c_raveleau
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Re: LIVEBOX JET & AIRBOX 4G 5GO En ESPAGNE
Salut @melet39 , merci pour tes conseills, effectivement ils ont fait une MAJ de ma ligne ( activation du roaming chez eux).
c'est quand meme dommage ( vu le nombre de post concernant ce probbleme) cela ne soit pas anticipé sur ce lien https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...
encore merci à toi pour ce post contrusctif!
belle journée.
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Re: LIVEBOX JET & AIRBOX 4G 5GO En ESPAGNE
bonjour @c_raveleau
merci du retour
bonne journée