mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, ma question est dans l'objet. Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JM33750

ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/...

cdt

[#3]

Merci j'avais déjà consulté ce lien.

Puisque quelqu'un veut bien me répondre, j'essaie de vous expliquer mon problème aussi précisément que possible.

Je suis loin de chez moi et j'ai souhaité essayer une airbox orange 4G en prêt pour mon ordi.

Je l'ai gardée 2 jours puis j'ai pris un forfait 15Go mensuels et j'ai donc acheté un domino airbox.

Deux choses : 1) le numéro d'appel qui apparaît sur la page interface n'est pas celui de mon portable mais un autre qui me semble être celui de l'airbox de prêt. 2) Sur la page interface (différente de celle du prêt) il y a écrit: mon usage, et dessous 6Go puis 7Go aujourd'hui.

Est-ce que ça veut dire que j'ai consommé 7Go en 48 heures ?

Je compte vraiment sur votre réponse. Je peux bien-sûr fournir d'autres renseignements si nécessaire.

[#4]

re @JM33750

désolé,je ne sais pas,le mieux est d'attendre un autre membre dans le mème cas que toi,ou le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @JM33750

La conso indiqué dans l'interface et celle est bonne.
Normalement le périphérique connecté indique aussi la consommation.
1 Go cela peut vite défiler en moins d'une minute....
Si tu connecte un pc W10 dessus y plutôt intérêt a l'avoir bien configuré avant...

[#6]

Merci melet39, je vais donc attendre le passage d'un webconseiller ..

Ce que je comprends c'est que si l'on consomme 8Go en 3 jours d'utilisation (sans faire d'excès particuliers à part le temps passé sur le net) l'offre airbox Orange n'est vraiment pas pour moi. Et je me demande ce qu'on fait quand on a atteint les 15 Go après 6 jours d'utilisation ?

De plus, les vendeurs boutique n'y connaissent pas grand chose (c'est la vérité) il est impossible d'obtenir de vrais renseignements utiles sur la consommation ou le système de calcul. Même à EDF où tout est opaque on sait à peu près ce qui consomme et où l'on va ...

Assez dégoûté je dois dire. Merci encore.

[#7]

Bonjour @JM33750,

Vous pouvez trouver le suivi conso via votre espace client. Le lien : 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

vous informera plus amplement.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#8]

Merci AlexandreK,

Depuis aujourd'hui je peux mieux poser une question et je vous la livre.

Il y a la page Airbox avec un chiffre en-dessous de Mon usage, qui indique 9Go (7,7 et 2,17).

Et il y a une autre page dans Espace client où j'ai accès à mon forfait Let's go 15 Go et qui indique dans "suivi conso" : reste 12,88 Go.

Quelle est la bonne indication ??? Ca change quand même la perspective selon qu'on a consommé 9 Go en 6 jours ou qu'il en reste presque 13 ....

Là j'ai vraiment besoin de savoir. Merci d'avance.

[#9]

Bonjour @JM33750 ,

Afin que je puisse accéder au suivi conso de votre Airbox, pourriez-vous me communiquer en MP le numéro d'appel lié à celle-ci ?

Dans l'attente de votre retour,

MarnieB

[#10]

Bonsoir, je vous ai répondu en MP le 11 septembre mais je vois que le message n'est "pas encore lu".

Puis-je espérer une réponse ?

Cordialement.

PS: aujourd'hui la page airbox annoce 14 Go de consommés, la page Espace client indique qu'il reste 8 Go ...