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[#1]

Bonjour @Vr0d,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne  concernée, adresse postale complète impactée, modèle de la Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[#2]

Bonjour @Hamtics,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien

[#3]

Bonjour @Vr0d 

Je vous remercie pour cet éclaircissement en MP.

Toutefois sur quel site avez-vous effectué l'achat de votre Flybox ?


Jey

[#4]

Bonsoir @Hamtics, 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Bonne fin de journée.
Sab

[#5]

Bonjour,

Assez déroutante votre manière de d'agir, surtout que vous ne cherchez pas à solutionner mon problème et répondre aux questions posées… je pensais que nous allions continuer l’échange en MP

Pour vous répondre la Flybox a été achetée sur Leboncoin.

Pouvez-vous m’aider ou non ? Merci

[#6]

@Vr0d Bonjour, merci pour votre retour.

Nous ne pourrons hélas vous apporter une aide, votre Flybox n'ayant pas été acquise dans notre réseau, et celle-ci n'étant pas liée à une offre Orange.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien

[#7]

Bonsoir, j'ai le même soucis que vous depuis quelques jours avec une box achetée sur le boncoin (même vendeur?). Avez-vous pu obtenir de l'aide?

Merci d'avance.

[#8]

Bonjour,

Pas de solution trouvé pour l’instant. En utilisant l’IA avec l’onglet diagnostic de la plateforme admin de la Flybox, il apparaît que Orange aurait fait une mise à jour du firmware bloquant le paramètrage d’un APN autre que celui par défaut (orange).

Je suis preneur de solution également…

PS: Ci-dessous le vendeur Leboncoin

[#9]

L’image de leboncoin necessite une validation qui est maintenant faite. Le vendeur est donc different mais le problème similaire. 

J’ai essayé de contacter le vendeur de ma box sans réponse reçue à ce jour. 
Avez-vous essayé de saisir l’IMEI de la box sur le site de desimlockage d’Orange (https://espace-client.orange.fr/equipements/desimlocker)? J’ai testé et j’ai un message étrange…

J’ai essayé également de remettre une SIM orange mais rien n’y fait. 

[#10]

Bonjour @Vr0d,

Votre Flybox, n'ayant pas été acquis chez Orange, je ne peux pas vous apporter  d'assistance, je suis désolé

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG