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[#1]

re @DeuxSept__ 

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M  suite à ton message

Bonne soirée

[#2]

Bonjour @DeuxSept__, 

Je ne vois pas la personne qui à activé ce pass. Je vous confirme que je viens d'effectuer une réclamation afin que vous bénéficiez du remboursement sur votre prochaine facture. Vous avez reçu un SMS qui le confirme.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

[#3]

Bonjour, Je ne trouve pas dans mon espace client l'option pour rajouter gratuitement les 100Go sur mon abonnement 200Go Home GSM. Pourriez-vous m'aider? Je ne trouve pas sur le forum comment vous contacter directement. Merci

[#4]

bonjour @Sdeco 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

Comme tout le monde, c'est la croix et la bannière à chaque fois pour activer ce pass 100G. Ça me demande à chaque fois de payer 15€ le pass Gratuit. Si vous pouviez faire quelque chose, merci.

[#6]

Bonjour @Soulx, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant l'activation de votre pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

[#7]

Bonjour @Soulx 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour,j'ai reçu un sms pour activer le pass 100 Go gratuit mais je ne peux pas l'activer j'arrive sur une page erreur.

Cordialement

[#9]

Bonjour @Ced74 

on va attendre le retour d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour je n'arrive pas à  activer mon pass 100go ,comment puis-je faire ?

Merci cordialement