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[#1]

Bonjour @ALM66 

Je suis navré que la souscription au Pass 100go offert soit indisponible depuis votre espace client, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne Journée.

Thomas

[#2]

Bonjour @JJ2684, 

Je vous remercie pour ces informations et reprends la suite de mon collègue. 

Je viens de vous ajouter à l'instant le Pass 100Go. Vous avez reçu une confirmation. 

Avez-vous d'autres demandes ? 

Maeva 

[#3]

Bonsoir et merci pour le pass 100go.

Je n'ai pas d'autre question en espérant que le mois prochain je puisse le faire depuis mon espace.

Encore merci.

JJ

[#4]

Bonjour @OrangODespoir 

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

Je ne retrouve pas de contrat 4G Home au numéro que vous m'avez indiqué.

Grâce à vos autres références, j'ai pu retrouver le contrat au numéro 07xxx0xxx6.

Je viens de mettre en service l'option gratuite de 100Go supplémentaires.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste à votre écoute pour toute question et je vous souhaite un excellent week-end,

Simon

[#5]

Bonne nouvelle, ce matin j'ai pu activer l'option 100 Go gratuite en toute autonomie depuis l'espace client !

Pourvu que le problème soit définitivement résolu !

[#6]

Bonjour @Yoc 

merci de ton retour,en espérant que le problème soit résolu ddéfinitivement

Bonne journée

[#7]

Bonjour, j’ai également un forfait 4G home, j’ai rechargé le 6/02 gratuitement et mon forfait s’est réinitialisé le 11. Or quand je regarde mon espace client je dois payer 15€ pour recharger?

Cordialement. 

[#8]

Bonjour, je suis de nouveau face à l'impossibilité d'activer mon pass gratuit ce mois-ci, je n'ai que la possibilité d'activer celui à 15€.

Est-il possible de me l'activer comme la dernière fois ?

Cordialement 

[#9]

Bonjour @Micha51,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne 4G Home), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#10]

Bonjour,

Pouvez vous activer mon pass comme le mois précédent s'il vous plait

En vous remerciant 

Bonne journée