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[#1]

Bonsoir,

je me retrouve face au même problème. J'ai pu activer sans souci le pass 100Go offert le mois dernier, et ma consommation a été réinitialisée le 1er décembre comme prévu. 
Cependant, je n'ai que l'option du pass à 15€ ce mois-ci, sans raison particulière.

S'il était possible pour un webconseiller de l'activer manuellement, ça serait super.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @Waylan,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant le Pass 100go.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne mobile) en message privé:

Dans l'attente de lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

[#3]

Bonjour @Waylan 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour @Spinebreaker,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous aider pour l'activation du Pass 100go.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Caroline

[#5]

Bonjour @Spinebreaker 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @Waylan,

Je vous remercie de m'avoir communiquer vos coordonnées en message privé et vous confirme que le Pass 100go a bien été ajouté aujourd'hui à 13h51. 

Il est généralement activé sous 2h.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne après-midi.

Caroline

[#7]

Bonjour @Spinebreaker,

Je vous confirme l'ajout de votre Pass, celui-ci s'activera sous 2h.

Vous pourrez toutefois bénéficier du Pass du mois de novembre jusqu'au 16 décembre.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Caroline

[#8]

Bonjour @Spinebreaker 

Bonne nouvelle

Bon après midi

[#9]

Bonjour,

Pouvez vous activer mon pass comme le mois précédent s'il vous plait

En vous remerciant 

Bonne journée

[#10]

Bonjour @DeuxSept__, 

Je vous confirme l'activation à l'instant de l'option 100Go sur votre forfait Flybox. 

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes, bonne journée.

Maeva