mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour
Je viens d'acheter le prêt à surfer Europe et je n'arrive pas à me connecter . L'airbox garde son voyant rouge.
L'itinéraire des données est activée.
Que faut il faire ?

[#2]

Bonjour @Clorofyl,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me préciser le modèle de votre Airbox. S'agit-il de votre première utilisation ?

A quel équipement connectez-vous à Airbox ? Avez-vous un message d'erreur ? 

J'attends votre retour.

Maliny

[#3]

Il s'agit d'une airbox E5573Bs-320.
Je l'ai déjà utilisé en france il y 3 mois avec le pass vendu avec.
Je l'utilise avec un smartphone et une tablette.

Faut-il en plus de la recharge prêt à surfer Europe à 20 € une autre recharge ?
Dans mon espace il est indiqué crédit épuisé + recharge Europe 1 go
Merci

[#4]

Je vais procéder à une vérification. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et votre numéro de mobile.

Maliny

[#5]

Bonjour,

Même problème : diode toujours rouge même après avoir activé l'itinerance des données. Essai de connexion manuelle sur tous les réseaux disponibles : échec de connexion. Le crédit Prêt à Surfer Europe n'a fonctionné qu'en France.

Puma

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Puma,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne du Domino

- Votre numéro client

- La marque et modèle du Domino et son imei

PhilippeG