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Prêt à surfer Europe non operationnel

Clorofyl
contributeur
955  

Prêt à surfer Europe non operationnel

Bonjour
Je viens d'acheter le prêt à surfer Europe et je n'arrive pas à me connecter . L'airbox garde son voyant rouge.
L'itinéraire des données est activée.
Que faut il faire ?

Solutions approuvées
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
811  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Bonjour @Puma,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne du Domino

- Votre numéro client

- La marque et modèle du Domino et son imei


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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5 RÉPONSES 5
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
916  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel


Bonjour @Clorofyl,


Afin de vous apporter mon aide, merci de me préciser le modèle de votre Airbox. S'agit-il de votre première utilisation ?


A quel équipement connectez-vous à Airbox ? Avez-vous un message d'erreur ? 


J'attends votre retour.


Maliny


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Clorofyl
contributeur
904  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Il s'agit d'une airbox E5573Bs-320.
Je l'ai déjà utilisé en france il y 3 mois avec le pass vendu avec.
Je l'utilise avec un smartphone et une tablette.

Faut-il en plus de la recharge prêt à surfer Europe à 20 € une autre recharge ?
Dans mon espace il est indiqué crédit épuisé + recharge Europe 1 go
Merci
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
893  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel


Je vais procéder à une vérification. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et votre numéro de mobile.


Maliny

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Puma
contributeur
831  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Bonjour,

 

Même problème : diode toujours rouge même après avoir activé l'itinerance des données. Essai de connexion manuelle sur tous les réseaux disponibles : échec de connexion. Le crédit Prêt à Surfer Europe n'a fonctionné qu'en France.

 

Puma

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
812  

Re : Prêt à surfer Europe non operationnel

Bonjour @Puma,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne du Domino

- Votre numéro client

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PhilippeG

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