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Bonjour je viens de souscrire à une offre Internet Orange, ils m'ont proposé de prêter un airbox 4G, mais je n'ai pas la carte SIM avec celui-ci, savez-vous si cela est normal, et comment puis-je faire pour récupérer la carte SIM ou si on me l'envoie par courrier séparé. 

merci de votre aide

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Bonjour @Biggy45,

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Biggy45 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide.

Si vous avez demandé le service Internet Start lors de votre commande, la carte SIM doit être dans la boîte de l'airbox reçu, comme on peut le voir dans la vidéo présente sur cette page :

Les services de continuité de connexion : prêt d'Airbox - Assistance Orange

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela s'est passé différemment, nous sommes là pour vous aider 🙂

Passez une agréable journée ☀️

Magali