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Bonjour,

J'ai une Flybox depuis 2 mois maintenant, je l'avais placer en bas dans le salon et tout marchais très bien.

Il y a 2 semaines j'ai reçu un ordinateur et j'ai donc dû déplacer ma box sous mon bureau à l'étage car cet ordinateur nécessite une connexion filaire. Tout marchais très bien pendant 2 semaine jusqu'à hier, la flybox a soudainement eu du mal à capter le réseaux (elle est passée de 5/5 à 1/5).

Je suis bien au courant que la box doit être placée proche d'une fenêtre afin de capter au mieux mais le fait qu'elle ai très bien fonctionner à son nouvel emplacement pendant 2 semaines me semble bizarre. De plus la box est actuellement collée à un mur (sans fenêtre) qui donne directement sur l'extérieur sans aucun autre bâtiment derrière.

Ce problème rend la navigation internet extrêmement compliquée, quelqu'un as-t'il déjà rencontré ce problème et si oui, comment le solutionner ? 

Merci d'avance.

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Bonjour @Douti 

N'hésitez pas à vérifier qu'il n'y ait aucun incident réseau sur l'antenne mobile qui vous couvre ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si RAS, qu'en est-il en remettant (pour tester) la Flybox à son premier emplacement, les services sont-ils de retour ?


Ju🌴

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Je viens de tester, tout est excellent en réception.

J'ai également essayer de remettre la box à son emplacement initial et le problème persiste.

Entre temps j'ai eu l'assistance technique qui a reset ma box et fais une mise à jour mais le problème reste le même.

Il me semble néanmoins avoir une petite idée de ce qui pose ce problème, est-ce que la flybox 5g ne met pas un mode "débit réduit" au bout d'une certaine consommation qui est réinitialiser chaque mois ?

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Si vous avez utilisé la totalité de votre godet data, vous passez automatiquement en débit réduit jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait.

Pouvez-vous me communiquer en privé, votre numéro de ligne Flybox svp ?

PhilippeG

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Depuis 7 heures plus de reseau sur la flybox , on m'a dit par messagerie que les techniciens sont sur le problème mais il me semble que le temps devient long..

Avez vous le même soucis dans le sud Cotentin ?

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Ce matin le problème a ete resolu! Par curiosité j aimerais connaître la cause.