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Problème réception 4G

JuanLucas
contributeur occasionnel
1 961  

Problème réception 4G

Bonjour

Je n'ai pas de 4G sur mon ipad mini 4

J'ai egalement un IPad Air 2 sur le quel je recoit bien la 4G

J'ai donc inversé les cartes SIM entre les deux tablettes

Resultat: de la 4g sur l'ipad mini 4 et pas de 4G sur l'IPad Air 2.

 

Suite à un appel à la hot line, on m'a renvoyé une nouvelle carte SIM

Mais c'est toujours pareil, et quand j'inverse à nouveau les cartes SIM, j'ai toujours le meme resultat

Je commence à desesperer...

 

Cordialement

 

7 RÉPONSES 7
Ancien Membre
1 918  

Re: Problème réception 4G

Bonjour,

 

Il est possible que le défaut vienne de l'appareil.

As-tu bien testé en différents endroits ?

JuanLucas
contributeur occasionnel
1 896  

Re: Problème réception 4G

Quand je mets la carde SIM de l'Ipad Air, j'ai bien le 4G. Donc pour moi j'élimine un problème d'appareil.

Ancien Membre
1 880  

Re: Problème réception 4G

Hello,

Alors c'est la carte SIM.

Que donne cette carte Sim avec absence de 4 G sur ton ipad Air ?

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 831  

Re: Problème réception 4G

Bonjour @JuanLucas 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JuanLucas
contributeur occasionnel
1 760  

Re: Problème réception 4G

J'ai changé 2 fois la carte SIM sur mon Ipadmini (carte SIM obtenu 1 fois via la Hot Line Orange, 1 fois directement en Boutique Orange) et à chaque fois: pas de 4G.

Par contre avec la carte du Ipad Air, c'est OK.

J'ai aussi mis les 2 nouvelles cartes SIM sur l'Ipad Air. Et là: pas de 4G.

JuanLucas
contributeur occasionnel
1 758  

Re: Problème réception 4G

Oui j'ai toujours besoin d'assistance!

 

Merci par avance si vous pouvez m'aider.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 753  

Re: Problème réception 4G

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de la ligne concernée,

G-rom

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