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Réception instable avec la 4G Flybox

gael06600
contributeur confirmé
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1 386  

Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour,

J'ai une Flybox 4G qui me pose le pb suivant :

 

> Plusieurs fois par mois je n'ai plus d'accès à Internet (avec aucun de mes appareils qui sont tous en Wifi), alors que tous les voyants sont OK sur la box (Alim = ON ; Réseau = Bleu ; WiFi = ON ; LAN = Clignotant ; Intensité réseau = 2 à 3 voyants). En général j'éteins la box puis je la rallume et ça revient. Est-ce normal ou est-ce un pb de box (donc à changer) ?

 

Par ailleurs, le débit en réception ne semble pas obligatoirement lié au niveau d'intensité du signal réseau. Il arrive qu'il soit plus élevé avec 2 barres d'intensité qu'avec 3. Est-ce normal ?

 

Merci pour votre aide.

Bien à vous,

gael06600

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
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1 360  

Re: Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour @gael06600 

 

Par expérience, le débit datas n'est pas forcément lié au niveau de signal. Même si statistiquement mieux vaut avoir un bon signal.

 

Quand tu n'as plus accès à Internet avec ta flybox, que donne un essai au même moment avec un smartphone en utilisation directe datas ou partage de connexion.?

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
gael06600
contributeur confirmé
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1 314  

Re: Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour Daniel,

 

Je n'ai pas fais ce test.

Dommage, je viens de lire ton message après avoir fait off/on sur la box car, une fois de plus, ça ne marchait plus.

Je vais vérifier et te tiens au courant.

 

Merci en tout cas pour le conseil.

 

Bien à toi,

 

gael06600
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 277  

Re: Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour Daniel,

 

Le pb vient de se produire (plus d'accès à internet avec la FlyBox) et effectivement une connexion avec mon téléphone en partage de connexion fonctionnait bien. Faut-il en conclure que le pb vient de la FlyBox ?

Je l'ai éteinte et rallumée plusieurs fois et finalement c'est revenu.

Pffff c'est super agaçant.

Est-ce un pb connu ?

As-tu une idée de comment faire changer cette box rapidement, sans passer par des appels à n'en plus finir avec une hotline qui va me demander des tas de tests, qui vont fonctionner puisque la liaison est ok maintenant ?

Merci.

 

 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 229  

Re: Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour @gael06600,



Afin de vous apporter mon aide concernant la connexion de votre Flybox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de votre ligne Flybox (06 ou 07) et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 138  

Re: Réception instable avec la 4G Flybox

Bonjour @gael06600 

 

Le manque de post après la demande du webconseiller Orange @Jeremy  laisse à penser que tu ne lui as pas répondu.?.

 

Sinon, relance Orange. Argumente sur le fait que quand la Flybox est en rideau, le partage de connexion fonctionne très bien 

 

Cordialement
Daniel35
.

 

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