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[#1]

My internet is currently at 3.0 Mbps speed. That is unacceptable, do you have a solution to bring it back to normal? Thank you! (We have the Flybox 3 - 4G+)

[#2]

Hi @Jermann12-  

It may be a good start.  Don't you think ?

As a matter of courtesy, in France we are used to start with greetings

[#3]

@Jermann12- 

What  kind of a contract did you have subscribed ?

How many   Mo or Go  of   Internet data ?

How much did you already use ?

What tool did you use for evaluating this  throughput, effectively quite poor !

A PC, a cellphone, ....  ?  What app ?

Which vlan card  (WiFi)  is used to connect to the Flybox ?

Regards

PhilDur

[#4]

To be honest, orange.fr couldn't careless. All they want is the money.

We've been having problems with internet for a year and all they do is add 200gb data to my phone, which is useless as there's not much coverage. I was given a flybox, which also runs VERY slowly. We were with free.fr years ago, but the service was terrible, considering going back to them, as orange.fr is below average for customers.

I'm very disappointed with orange.fr , for the price I'm paying, I was expecting a much better service.

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@Jermann12-  a écrit :
My internet is currently at 3.0 Mbps speed. That is unacceptable, do you have a solution to bring it back to normal? Thank you! (We have the Flybox 3 - 4G+)

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[#5]

🇫🇷 Bonjour @Nomad,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

🇬🇧 Hello @Nomad,

In order to assist you as best as possible, I invite you to provide me with your contact details (last name, first name, landline number, full postal address, mobile number), by private message, by clicking on the following button:

Awaiting your return, I wish you a good day.

Kévin

[#6]

🇫🇷 Bonjour @Nomad,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

🇬🇧 Hello @Nomad,

💡 We have not received any feedback from you following my last message.

🤝 Do not hesitate to get back to us if you still feel the need.

I wish you a good day.

Kévin

[#7]

Bonjour @Nomad 

Afin de vous identifier correctement et par mesure de sécurité, pouvez-vous le communiquer votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone fixe en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

@Nomad 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

[#9]

@Nomad 

Je viens de vérifier votre ligne et je ne constate pas de défaut.

Votre offre actuelle de 2 Mb/s, est conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne.

Votre débit est de 2.14 Mb/s et votre domicile se situe à plus de 6 Km de l’équipement ADSL.

Je suis navré mais c’est le maximum que vous puissiez avoir.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C

[#10]

Yes I know concerning the livebox, but the flybox is limited too.

I didn't realise I would be limited using the flybox, what was the point of lending me the flybox ?