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Bonjour à tous,

Suite à un accident de ma ligne fibre Livebox et du fait que je suis en télétravail, j'ai eu le droit à un prêt de Airbox 4g 24h garanti avec un rechargement gratuit jusqu'à réactivation des services,

Ayant utilisé la totalité des 200Go de mise en service et étant assurée par la personne au service client qui m'a ouvert l'option que je pourrais la recharger gratuitement via le 3900, j'ai essayé de joindre un conseiller mais apparemment le conseiller est dans l'incapacité de le faire,

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Dois je rappeler pour avoir un nouveau conseiller au téléphone et voir ce qu'il est possible de faire ?

Merci d'avance

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Bonjour @Jpcamelo 

si tu as l'occasion passe en boutique sinon insiste au service client en leur donnant le numéro de la sim

cdt

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J'ai enfin eu un technicien au téléphone qui a comme par miracle réussi à recharger. Elle m'a également parle d'une nouvelle airbox de prêt plus performante que celle que je possède, (elle se recharge automatiquement) quelqu'un sait comment faire pour la récupérer ?

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Bonjour @Jpcamelo 

merci du retour,si tu as l'occasion passe en boutique

cdt