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J'ai une Flybox 5G Home depuis un an. Depuis deux semaines, la connexion Wi-Fi se coupe constamment. J'ai essayé de réinitialiser la box, de changer le nom du SSID, d'utiliser les bandes 5 GHz et 2,4 GHz séparément, de la déplacer, mais rien n'y fait.

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Bonjour @andrewh38,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de wifi avec votre Flybox. La connexion se coupe sur les appareils connectés à la Flybox ou sur la Flybox elle-même?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse et le modèle de votre Flybox?

Thierry-G

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@andrewh38 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer comment est installée votre Flybox dans votre logement?
Est-elle branchée directement à la prise électrique, ou bien sur une multiprise?

Julien

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Bonjour. Le Flybox est installé à côté de la fenêtre du salon, branché directement sur la prise murale. avant il etait installé dans la cuisine à côté de la fenêtre aussi.

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@andrewh38 Merci pour votre retour, avez-vous constaté ce changement suite à une action quelconque? (changement de matériel informatique ou électrique, déplacement de la Flybox par exemple)

Julien

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Bonjour @andrewh38, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#7 · Accepted solution]

J'ai supprimé tous les périphériques de la page Système / Gestion des périphériques et voilà, tout est rentré dans l'ordre. Ces dernières semaines ont été vraiment étranges. Le Wi-Fi fonctionne de nouveau normalement !

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Je suis ravi que tout fonctionne et soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite un excellent week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.

Thierry-G