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bonjour  j'ai eu droit à une airbox S24 gratuite lors d'une panne internet. Je l'ai rendue le 11 octobre 2019 mais orange continue de me facturer 10 euros. J'ai dejà fait 2 courriers restés sans réponse. Merci de me renseigner. 

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Salut @Olympe4 

Tu as déjà  pris contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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j'ai dejà envoyer 2 courriers. Demain j'essaierai d'entrer en contact avec un conseiller. Merci beaucoup pour le lien

[#4 · Accepted solution]

j'ai discuté avec un conseiller. C'est résolu j'aurai une déduction de 29 euros sur ma prochaine facture. Je vous remercie