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[#1]

Bonjour @did492,

Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

La carte SIM a bien été expédiée, elle est en cours d'acheminement à votre adresse. Elle ne devrait plus tarder 😊.

Je reviens vers vous vous vendredi afin de vérifier ensemble la bonne réception de votre carte SIM.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline

[#2]

Bonjour @did492,

Avez-vous réceptionné votre carte SIM ?

Rizo

[#3]

Je ne pourrai vérifier mon courrier que dimanche et j'essaierai la carte SIM ,

de toute façon je vous répondrai

[#4]

Parfait !

Je conserve votre dossier en suivi.

Bon week-end à vous.

Rizo

[#5]

J'ai bien reçu la nouvelle carte SIM malheureusement toujours le même problème l'air box s'affiche avec la notion sans réseau.

Cette fois je vais donc essayer de me rendre à une boutique Orange à Angers et j'espère qu'il arriveront et voudront régler le problème.

[#6]

Bonjour @did492 

Merci pour votre retour. 

Je suis navré que la nouvelle SIM ne suffise pas à résoudre le souci. 

Je vais demander à ce qu'un expert vous recontacte afin de voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour faire fonctionner votre Airbox. 

Je vous invite à me communiquer vos disponibilités par message privé : 

G-rom

[#7]

Bonjour @did492

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

[#8]

je me suis déplacé ce midi à une boutique Orange espace Anjou Angers quelqu'un a réussi à joindre un opérateur pour activer la ligne qui n'était pas activée on m'a dit que je devais avoir du réseau une heure après il est plus de 17h je n'ai pas de réseau.

Le problème c'est toujours d'avoir des interlocuteurs différents qui reprennent le problème à partir de zéro et le problème n'avance pas je perds mon temps et mon argent

Je m'engage à vous répondre si le réseau s'activait d'ici demain

 [Edit : merci @did492 de ne pas écrire en gras]

[#9]

Merci pour votre retour.

Je vais demander à ce qu'un expert vous recontacte afin de voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour faire fonctionner votre Airbox.

Je vous invite à me communiquer vos disponibilités par message privé :

G-rom

[#10]

Bonjour @did492,

Pouvez-vous mettre la sim de l'Airbox dans votre mobile et me dire si vous avez du réseau ?

PhilippeG