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Bonjour, je viens d'acheter une airbox (coffret prêt à surfer) mais je ne me suis pas encore connectée. Je voulais identifier l'airbox avant comme c'est préconisé dans le mode d'emploi. Sauf qu'impossible de faire l'identification sur "identification.prepaye.orange.fr". Lorsque je saisis le n°de ligne de l'airbox avec mon n°client internet orange, l'identification est refusée et lorsque j'essaie de mettre le n°client qui apparait sur le bon de livraison, ce dernier est refusé car non valide (commence par S + 7 chiffres...). Que faire ? 

Merci de votre aide.

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Bonjour @vero48,

Je vous invite à contacter le service client Mobicarte Orange au 3900 depuis le mobile ou bien d'un poste fixe car nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux produits prépayés.

AlexandreK