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[#1]

Bonjour alg60

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#2]

Bonjour,

Avez-vous eu une réponse à votre question en privé ?

Si oui, pouvez-vous nous dire la réponse SVP ?

J'ai exactement le même problème que vous et n'ai jamais eu de réponse à ce jour.

Merci d'avance.

Cordialement.

Patgar971

[#3]

Bonjour patgar971,

Pouvez-vous préciser votre demande svp.

Cordialement

[#4]

Bonjour Romy,

J'ai exactement la même demande que alg60 du 18/10/2013.

Il a bien expliqué le problème ce qui n'était peut-être pas mon cas.

J'ai envoyé deux fois par e-mail privé la copie du mail envoyé par Orange mais je n'ai jamais reçu de réponse !!!

Pouvez-vous me transférer la réponse que vous avez donnée à alg60 SVP ?

Merci par avance.

Cordialement

[#5]

Bonjour alg60,

Je vous ai envoyé le document concernant l'ODR en pièce jointe à l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur le forum.

Cordialement

[#6]

Bonjour patgar971,

Je vous ai envoyé le document concernant l'ODR en pièce jointe à l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur le forum.

Cordialement

[#7]

Bonjour,

J'ai bien recu l'ODR et vous en remercie vivement.

Juste une petite question, peut-être à poser au 3970?

La condition pour bénéficier des 30€ est en outre l'achat d'un Domino, de souscrire à une offre let's go 1Go.

Or actuellement (à mon domicile) j'ai internet optimal (téléphone et internet illimité) avec Livebox 2, donc option Let's go non compatible. 

De plus le mail d'Orange me précise sans abonnement et sans engagement.

Que dois-je donc joindre sous enveloppe avec l'ODR si je n'ai pas de souscription à Let's go 1Go?

Merci pour coop.

Cordialement.

Alain G.

[#8]

Bonjour,

J'ai bien reçu l'ODR et je vous remercie, mais comme j'ai précisé sur les mails précédents je ne rentre en france que le 20/12/2013 et votre ODR concerne un achat avant le 20/11/2013.

D'autre part, l'offre que m'a faite Orange était simplement pour remplacer ma vieille clé "ICON 225" à condition de faire cet achat avant le 31/12/2013. Il n'est question à aucun moment de prendre un abonnement lets go. Ce que je veux c'est comme avant pouvoir acheter des recharges quand je rentre en vacances.

Je tiens à votre disposition cet e-mail d'orange qui doit être le même que celui reçu par Alg60.

Merci de nous aider à trouver une solution car cela à l'air bien compliquer. J'ai l'impression que Orange n'a pas prévu d'ODR correspondant à l'offre qu'elle nous a envoyé.

Merci encore et désolé pour les complications.

[#9]

Bonjour,

Visiblement personne ne peut répondre concrétement à notre demande !!! j'insiste un peu et vais essayer de synthétiser la demande.

Orange nous propose par e-mail de septembre 2013 de remplacer notre vieille "icon 225" obsoléte en achetant un coffret prêt à surfer avant le 31/12/2013 avec remboursement de 30€ par ODR.

Il suffit de nous envoyer un ODR où il est précisé que l'achat doit être effectué avant le 31/12/2013. Cela ne me parrait pas compliqué mais encore faut-il faire remonter l'information ou nous dire où le trouver.

Excusez moi pour mon insistance mais c'est important pour moi et certainement quelques autres.

Merci par avance

[#10]

Bonjour @patgar971

Je vous ai répondu en privé.