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[#1]

Bonjour,

Suite à un soucis de ma ligne exterieur (je n'ai plus internet et téléphone) on m'a fait un prêt domino le temps des réparations.

Mais là j'aimerais comprendre le compte rechargeable, celui-ci me dit qu'il est épuisé mais j'ai encore du crédit, je vous met un copié-collé

au 11/04/2015 à 10h04votre Compte rechargeable est épuisénuméro valide jusqu'au 03/05/2016 inclus

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avec votre CréditIl vous reste 9,81 Go ou 672,76€ à consommer jusqu'au 05/07/2015 inclus

Alors là je ne comprend pas du tout, j'ai quand même pas tout vidé en une demi-journée quand même.

J'ai dû faire une recharge à 10 euros histoire d'avoir encore internet.

 merci de votre réponse

[#2 · Accepted solution]

@fafa2 bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

[#3]

Merci beaucoup Strophe pour la réponse , je téléphonerai demain, bonne soirée

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@strophe a écrit :
@fafa2 bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

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[#4]

Merci beaucoup Strophe pour la réponse , je téléphonerai demain, bonne soirée

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strophe a écrit 

bjr
Appellez le support au 3970 depuis un mobile puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

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@fafa2 bjr
je t'en pris.
Résolus ?!

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@strophe a écrit :
@fafa2 bjr
je t'en pris.
Résolus ?!

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bsr,

j'ai bien eu la personne hier au téléphone, elle m'a dit qu'effectivement mon crédit était toujours valable, il faut que j'attende maintenant d'avoir épuisé la recharge que j'ai faite de 10 euros, après cela quand je tomberais sur la page let's go pour le rechargement , il faut que j'éteigne le domino et que j'attende environ 10 minutes et normalement après l'avoir ralumée mon crédit devrais apparaitre, j'espère que ça va marcher, d'après ma recharge je devrais faire ça demain, je vous tiens au courant et si c'est ok je tiendrais ce topic pour résolu.

Bonne soirée

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@fafa2 Bjr
Ok c'est cool :-)

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@strophe a écrit :
@fafa2 Bjr
Ok c'est cool :-)

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ça y Strophe ça fonctionne, merci encore. Ce topic est maintenant résolu

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@fafa2
Ben c cool une bonne news :-)

[#10]

je dois avoir au 60 eurosou plus? sur mon compte en plus des 23 ,   euros que je verse tous les mois comment savoir si j'ai toujours de l'argent dessus, "Je n'ai pas accés", à moins que c'est épuisé "comment m'en rendre compte???