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Bonjour ,

Je n'arrive pas à activer la VOLTE sur mon Huawei P30 Pro (acheté sur sosh.fr) . Malgré la confirmation de Sosh qui me confirme que l'option est bien en place. Je ne vois pas de menu Voix 4g dans mes paramètres . J'ai bien appel Wifi ( qui fonctionnent ) mais pas de menu sur la voix 4G.

Mon téléphone est bien à jour.

Pouvez vous m'aider ?

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Salut @Moatibm 

Tu as déjà posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

En complément .

https://assistance.sosh.fr/

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Merci mais j'ai déjà contacté leur assistance qui ne sait pas. L'effet vacance peut être. Du coup il est vrai que je cherche chez orange aussi.

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@Moatibm 

Voir si un conseiller de passage que le salue prendra contact avec toi ici .

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Bonjour,

J'ai exactement le même souci que vous. Avez vous eu des nouvelles depuis ? J'ai contacté l'assistance Orange par chat et ils me confirment que l'option appel 4g est active. Mais pareil aucun paramètre appels 4g depuis mon P30pro. 

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Alors l option est bien active mais orange a fait le choix de ne pas mettre d indicateurs sur la VOLTE. Le paramètre a été inclus dans appel wifi. Malheureusement le seul moyen de vérifier est de passer un appel et si l icône 4g se maintient pendant l appel alors vous effectuez bien un appel en 4g.

C est un peu bête et je pense que ce serait plus clair de mettre un icône mais ce n' est pas le choix que orange a fait. Visiblement des raisons techniques avec les iPhones.

En tout cas pour moi cela fonctionne bien

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Bonjour @Mendys 

Pour bénéficier de l'option appels 4G, il faut que votre téléphone soit comptable.

 D'ailleurs certains téléphones comme le P30pro peuvent être compatibles à condition qu'ils soient  achetés via le réseau Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou par le service clients) ou sur sosh.fr. 

Est-ce votre cas?

J'attends votre retour. 

Aminatou