Bonjour,
Je poste ici car le support est injoignable via l'adresse support.transfertdesdonnees@orange.com (la boîte aux lettres semble pleine).
J'ai pu transférer grâce à l'application diverses données d'un Samsung Galaxy S3 vers un LG G5.
Cependant, et ce alors que cela était mon besoin principal, à plusieurs reprises les tentatives de transférer les SMS et MMS ont échoué.
Description des événements :
- Sélection des données à transférer : SMS et MMS.
- Sur le nouveau téléphone (LG) s'affiche : "Pour transférer vos messages, nous allons changer l’application qui gère les SMS. À la fin du transfert, nous vous demanderons de réactiver l’application de message." -> Je sélectionne "OK".
- Sur le nouveau téléphone (LG) s'affiche : "Depuis Transfert des données, vous pouvez choisir Messagerie comme app de messagerie par défaut. " -> Je sélectionne "Modifier" (seul choix possible, car si on choisit "Annuler", la même phrase est à nouveau affichée), sans néanmoins bien comprendre le sens de la phrase affichée.
- Cependant, ce clic sur "Modifier" ne m'amène vers rien d'autre, alors que s'il s'agit de modifier quelque chose, on s'attend à ce qu'un autre écran s'ouvre. Comme c'est le point qui n'est pas du tout clair, peut-être est-ce la raison de l'échec à venir.
- Ensuite le traitement des données sur l'ancien téléphone grime jusqu'à 96 % mais reste bloqué à ce point pendant de longues minutes. Le traitement sur le nouveau téléphone ne dépasse pas 2 % d'avancement.
- Au bout d'un bon moment, l'appli indique : "Aucune activité n’a été détectée entre les téléphones depuis plusieurs minutes. Voulez-vous forcer l’arrêt du transfert ?"
- J'ai arrêté plusieurs transferts et recommencé, sans succès.
Comment arriver au bout de ce transfert svp ?
