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Je souhaite changer de téléphone mais je ne retrouve pas le QRCODE pour activer la esim sur le nouveau téléphone
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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@Joth92
Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".
Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Changement de téléphone Esim
bonjour @Joth92
seul le service client peut activer l'E-sim a moins qu'un webconseiller de passage vois ton message et traite ta requete
cdt
keep calm and stay connected
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Re : Changement de téléphone Esim
Bonjour @Joth92
Afin de voir cela ensemble pouvez-vous nous indiquer si vous posséder déjà une eSim avec l'ancien téléphone ?
Dans l'attente de votre retour.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
Oui je possède un esim sur mon ancien téléphone
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@Joth92
Vous pouvez transférer votre eSim depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" puis dans "Changer de carte SIM/eSim".
Attention à ne pas supprimer l'eSIM qui se trouve sur votre ancien mobile avant de l'avoir transférée sur le nouveau.
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
Bonjour @Joth92
Avez-vous réussi à transférer votre eSim à ce jour ?
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
Oui je vous remercie ça a fonctionné
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
Très bien, je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.
Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
bonjour, je souhaite migrer mon e sim sur mon nouveau telephone. Je vais dans mon espaces clients Orange mais je ne trouve pas la rubrique "gerer et depanner" comment doisje faire
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Re: Re : Changement de téléphone Esim
Bonjour @herve2970,
Avez-vous pu transférer votre e-sim sur votre nouveau mobile depuis votre message ?
Si ce n'est pas le cas, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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