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[#1]

Bonjour,

J'espère que vous allez bien.

Après avoir transféré le contenu de mon ancien iPhone vers un nouveau, j'ai dû refaire ce transfert une deuxième fois. Lors de cette seconde opération, l'eSIM n'a pas été transféré, car il ne fonctionnait déjà plus sur l'ancien appareil.

Mon nouvel iPhone contient désormais toutes mes données, à l'exception de l'eSIM. Serait-il possible de m'envoyer un QR code afin que je puisse finaliser son installation ?

Je reviens tout juste de la boutique Orange d'Italie 2, où l'on m'a indiqué qu'ils ne pouvaient pas effectuer ce type de démarche.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement

[#2]

Bonjour @tectoy,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Orange ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[#3]

Merci @tectoy, 

Cependant, il me manque votre numéro de mobile Orange (en privé).😉

Sab 

[#4]

Merci @tectoy, 

Je reviens vers vous dans l'après-midi pour finaliser l'activation de votre eSIM ensemble. 🤝

Merci pour votre patience et bonne pause méridienne. 🍽️
Sab 

[#5]

D'accord.

Merci

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Bonjour,

Je reviens vers vous como convenu cet après-midi afin de procéder à l'activation de mon eSIM.

Je suis à votre entière disposition.

Merci

[#7 · Accepted solution]

@tectoy, 

Je vous invite à consulter votre message privé. 😉 

Sab

[#8]

Merci beaucoup ! Est-ce qu'il y a un endroit où je peux laisser un avis positif sur votre accompagnement et la résolution de mon problème ? Je suis vraiment très satisfait.

[#9]

Heureuse d'avoir pu vous aider @tectoy 😊

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite un bel été ! ☀️

Sab