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Bonjour ,

j’ai changé de téléphone j’ai réussi à faire le transfert de e-sim , mais je n’ai pas de réseau « aucun service » sur mon nouveau téléphone.

impossible de retrouver le Qrcode d’activation.

quelqun peux m’aide ?

merci 🙏

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Bonjour @Marine6789 

Le seul moyen d'obtenir le QR Code c'est d'appeler l'assistance au 3900. Il faudrait faire attention lors de l'activation e-sim et surtout lorsque vous scanner  le QR code. Dans mes recherches, j'ai vu que si vous ne parvenez pas à scanner le QR Code c'est que ce dernier est déjà utilisé... 

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Bonjour @Marine6789,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Asma

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Bonjour @Marine6789,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.☺️

Excellente journée. 

Asma