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[#1]

Bonjour

Je n'arrive plus à accéder à mon Cloud Orange. Un avertissement apparaît me disant d'autoriser le fonctionnement en arrière plan. J'ai décoché dans paramètres mais l'avertissement reste et je ne peux donc pas accéder à mes photos. Merci de me dire comment procéder. J'ai un Huawei P10.

[#2]

Bonjour @evefon 

Cela a-t-il déjà fonctionné auparavant ?
Depuis quand faîtes-vous ce constat?
Avez-vous tenté de supprimer / retélécharger l'application ?
Pourriez-vous nous envoyer une copie d'écran du message d'erreur ?

Justine

[#3]

Merci. Je vais Je vais supprimer puis réinstaller l'appli dans un premier temps. Evefon

[#4 · Accepted solution]

J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli. J'ai coché fonctionnement en arrière plan. Par contre je ne retrouve plus mes fichiers. Evefon

[#5]

Bonjour @evefon,

Êtes vous identifié sur l'application ?

Sabrina Webconseillère