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[Solid17]

Bonjour,
Je viens d'acquérir un mate 20 pro, et il me propose une mise à jour système au nom de "orange software fr 9.0.0.8 ct" elle est téléchargé à 100% mais ne s'installe pas. J'ai redémarrer le téléphone 2 fois rien a changé.

Quelqu'un a une idée ?

Merci.

[johann]

Salut @Solid17

Tu fais cette mise à jour en wifi ?

[Solid17]

Bonjour, oui wifi ou 4g c'est toujours bloqué à 100% et il me l'a propose dès que je change de mode de connexion. Mais je viens de trouver la solution, il faut vider le cache de l'application "mise à jour logicielle" je poste la solution en dessous !

[Solid17 · Accepted solution]

Solution trouvée sur le site Huawei :


Solution:

Perform the following:

Ensure that your phone has mobile data enabled or is connected to a Wi-Fi network. Otherwise, the download cannot be completed.
Ensure that your phone is not in Airplane mode.
Check whether you have inadvertently paused the download. If so, touch to continue the download.
Restart your phone, or optimize it using Phone Manager.
Clear cache for System update by performing the following:
EMUI 5.X: Go to Settings > Apps > More > Show system processes > System update > Storage.

EMUI 8.X: Go to Settings > Apps & notifications > Apps > More > Show system processes > System update > Storage.

Touch CLEAR DATA and CLEAR CACHE.

EMUI 4.X and 5.X: Go to Settings > System update.

EMUI 8.X: Go to Settings > System > System update.

Try updating your phone again.

Ps : system update = mise à jour logicielle

[bpaubert]

Super !

Bien joué d'avoir trouvé cette solution car je ne voyais pas comment m'en sortir...

Merci !!!

[Gaaeell]

Merci, bonne solution qui fonctionne très bien. Ça fait un mois qu'une mise à jour est bloquée sur mon téléphone et je pensais qu'il faudrait attendre la suivante pour que ça se debloque. Encore merci pour l'astuce 😀

[Lucho7613]

Bonjour, quel est la manip', je ne suis pas anglais pour un sous !
Merciiii

[Emilie06200]

Bonjour, j'ai le même souci mise à jour bloqué. Je n'arrive pas à faire la manipulation indiqué. Quelqu'un pour m'aider ? Cordialement

[domde]

Bonjour,

J'ai aussi le même problème avec la mise à jour : Operator_Software.FR 9.1.0.11(CT)

j'ai un téléchargement à 100% mais l'installation ne se fait pas.

j'ai essayé un wipe cache en redémarrant le téléphone mais j'ai toujours le même pb.

je n'ai pas trouvé comment faire pour vider le cache via la manip vue ci-dessus sous EMUI 9 !

si quelqu'un peu m'aider je suis preneur, là je suis perdu et le téléphone rame

Merci d'avance

[PhilippeG]

Bonjour @domde ,

Quand vous tentez d' installer la mise à jour que se passe t il?

PhilippeG