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Bonjour,

hier, mon smartphone était tout noir ... impossible de le mettre en route ... je crois qu’il’est encore sous garantie mais nous en avons acheté un autre vu les événements... la carte SIM est passée dans le nouveau mais la encore impossible de le mettre en route ! Il est noir !

pouvez vous m’aider SVP

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Bonjour @Life1 

en attente d'autres intervenants, je suis loin d'être un grand spécialiste... mais si tu le mets en route sans la carte sim...c'est tout noir aussi ?

je me dis même symptôme sur 2 mobiles différents (dont un tout neuf) avec la même carte sim....