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[#1]

Bonsoir,

Suite a l'acquisition d'un nouveau téléphone le Samuns Galaxy J-6 en remplacement de l'ancien qui est trés usé ( Samsung Galaxy Ace 4 ) , j'ai entrepris de mettre ma carte SIM dans ce nouveau téléphone.

Cependant, je n'y arrive tout simplement pas car la carte SIM est trop grosse et ce, même en découpant le plastique blanc tout autour.

Je dois donc demander un renouvelement de ma carte SIM, mais vais-je conserver mon numéro de téléphone ainsi que toutes les informations relatives a cette même carte ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @Rhaine

Regarde voir si la sim de ton ancien mobile ne serait

pas en plusieurs découpes  Exp :

Et tu retires la partie centrale, il s'agit de la nano sim .

Si ce n'est pas la cas, tu peux en commander une nouvelle

via ton espace client /équipement, ou encore mieux, passer

en boutique s''il y en a une proche de chez toi .

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Merci de votre réponse, mais elle ne répond pas entiérement a ma question : ' Vais-je conserver mon numéro de téléphone ?"

Cordialement

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Bonjour @Rhaine ,

Le renouvellement de votre carte sim n'impacte pas votre ligne.Vous conservez votre numéro de mobile.Le renouvellement de celle-ci peut s'effectuer depuis votre espace client.

MouradS

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Bonjour @Rhaine

@johann  @mouradS

Juste un petit point complémentaire éventuel:

- si tes contacts sont sur ta carte SIM actuelle, pense à faire un export à partir de cette SIM, pour les ré-importer dans la nouvelle (ou dans l'appli Contacts de ton nouveau smartphone).

NB : si tu passes par une boutique Orange ils feront ça.

Cordialement

Daniel35