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Bonjour,

je ne parviens pas à débloquer mon smartphone;

Après avoir rentré mon code pin à 4 chiffres (que je connais) , il m'est demandé un "mot de passe nécessaire après le redémarrage" et "votre code de déverrouillage est requis après un redémarrage" - code à 6 chiffres.

Il s'agit d'un Huawei Y6 2019.

Merci de bien vouloir me dépanner

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Bonjour @Kimberley 

Si le déverrouillage de ton smartphone android est bloqué: après x essais infructueux du code ou schéma... il y a un message avec la procédure de déblocage via son compte gmail.

Sinon : reset usine. En général via appuis simultanés des touches Power et volume + ou -. Cherche un peu en ligne suivant ton modèle de smartphone.

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour @Kimberley, 

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Avez-vous réussi à débloquer votre mobile ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[#4]

Bonjour @Kimberley ,

Avez vous toujours besoin d' assistance pour débloquer votre mobile?

PhilippeG