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[#1]

Bonsoir,

En étant cliente depuis des années chez Orange, est-il normal de payer en BOUTIQUE ORANGE pour un transfert de données de mon ancien portable sur le nouveau acheté aussi chez ORANGE ?

On me dit tout d'abord 39€00 !!! Et devant ma surprise et mon mécontentement, finalement on me propose 24€00 !!! Que j'ai payé pour avoir mon nouveau portable fonctionnel ensuite...

Il y a t-il d'autres témoignages sur le sujet ? Merci.

[#2]

bonjour

voir ici

https://prestations.assistance.orange.fr/catalogue

ça aurait pu coûter moins cher si tu étais passé par ceci

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.tdd

cdt

[#3]

Bonsoir,

Merci pour la réponse...admettons 24€00 même si cliente depuis très longtemps et pourquoi si je n'avais rien dit c'était 39€00 !!! C'est pas comme cela qu'Orange va fidéliser ses clients !!!...

Cordialement

[#4]

Il m'est arrivé strictement la même chose dans une boutique orange à Cavaillon. On m'avait d'abord transféré mes données gratuitement de mon appareil défaillant à l'appareil prêté dans le cadre de la garantie. Puis 10 jours plus tard on me réclame en effet 39 ou 49 euros  pour retransférer les données effacées pour la réparation. Je proteste, le tarif baisse à 24 euros.
Cela s'appelle tout simplement de l'*******. J'ai refusé de payer, mais n'ai pas pu récupérer toutes mes données. Bravo Orange !

[EDIT : Merci @Sarastro75 de rester courtois]

[#5]

Salut !  @Sarastro75 

Le transfert des données était toujours payant du moins dans la boutique

ou je fais toujours le nécessaire .

[#6]

Bonjour. J’ai moi aussi dû payer 39 euros pour un changement de téléphone portable et soi disant transfert des données sur nouveau téléphone. Or rentrée chez moi j’ai dû complètement refaire ma liste de contacts qui était devenue pour moitié, complètement loufoque. Des numéros etaient attribues n’importe comment et j’ai passé l’après midi à contrôler un par un les numéros et les noms de mes contacts, annuler, modifier…N’importe quoi. Je suis DÉÇUE . Je vais en informer Orange chez qui je suis depuis plus de 20 ans. 

[#7]

bonjour @Monidu 

tu serais passé sur ce genre d'application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.tdd&hl=fr&gl=US

voire

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coloros.backuprestore&hl=en&gl=US

ou

https://www.samsung.com/fr/smartswitch-transfert-mobile/

il t'en aurait couté 0€

ce que j'ai fait cet été il m'a fallut moins de 10 minutes tout a été transféré y compris certains paramètres d'applications

cdt

[#8]

Oui on va me demander 24 € en boutique Orange pour transférer mes données de mon ancien mobile (S7) sur mon nouveau (S20) alors que je suis abonné chez Orange (maintenant Sosh) depuis des années !

Je trouve cela excessif et hésite à partir chez un concurrent même si cela me coute autant !

JCC

[#9]

Merci pour l'information.

Je vais tester l'application.

JCC

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Salut @jcc1949  & Tous

Exact le transfert est payant en boutique de même la configuration flash du mobile .