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[#1]

Pourquoi le transfert de données en boutique n’est il pas gratuit à  partir du moment où l’on achète un nouveau smartphone ?

De plus vu l’ancienneté du client,  ORANGE serait bien avisé  d’envisager la gratuité,  ex ds mon cas plus de 50 ans !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JBod40,

Le transfert de données n’est pas gratuit car c’est un service à part, qui prend du temps.

Le téléphone inclut seulement le matériel ; le transfert peut être fait gratuitement par le client grâce aux outils fournis par les marques.

La boutique facture ce service pour couvrir le temps, l’assistance et la responsabilité liée aux données personnelles et les frais liés aux logiciels et aux matériels utilisés.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#3]

Je conçois très bien tout cela mais pour oi la fidélité  à  une enseigne ça aussi devrait avoir un.prix .

Désolé  d’autant qu’autrefois c’était totalement gratuit ! Merci à  vous