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Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau téléphone qui fonctionne avec une micro sim, ce qui n'était pas le cas de mon ancien téléphone. J'ai donc voulu faire une demande de carte sim sur mon compte internet mais un message d'erreur s'affiche en me disant que mon dossier n'est pas validé ou en cours de validation. Qu'est ce que ca veut dire ? Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Salut @vavab 

Étonnant que pour  le mobile que as acheter il faut

une micro sim et pas une nanà sim .

Ton mobile actuel est de quel marque et modèle et le nouveau ?

De même regarde voir si la sim de ton mobile actuel

ne serait pas en plusieurs découpe .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Au fait, tu avais passé commande du nouveau mobile en ligne,

ou tu le possèdes déjà ?