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mobile Orange découvrir et configurer mon smartphone

réseau mobile orange F

willy67
contributeur occasionnel
977  

réseau mobile orange F

Bonjour,

le réseau orange F s'affiche mais aucune liaison quelque soit le lieu

, en WI-FI sur la Box tout va bien

 

23 RÉPONSES 23
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
970  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @willy67 

 

Ni appels, ni internet.?

Dans ce cas : mets ta SIM dans un autre smartphone et inversement. Essai croisé.

Tu sauras si ça vient de ta SIM ou de ton smartphone.

Si SIM : assistance 3900

Si smartphone: vérifie les paramètres Réseau (dont choix automatique du réseau par exemple, ou force sur Orange).

 

Si seulement internet (appels OK): vérifie côté données mobiles, et APN.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
willy67
contributeur occasionnel
938  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour Daniel35,

Pour les appels aucun problème téléphone ou sms

Internet impeccable en Wi-fi, en liaison mobile = rien, le choix du réseau est en manuel = Orange F car en automatique il ne détecte même pas ce réseau.

J'ai vérifié en fonction de la zone, du lieu (différentes villes). J'ai arrêté et redémarré à plusieurs fois l'appareil

Le smartphone a moins de 10 jours, je pense à une erreur de manipulation.

J'ai permuté les cartes sim avec un autre smartphone , c'est le même résultat, ceci me conforte dans l'idée d'un mauvais paramétrage.
Daniel35 qu'entends-tu par les données mobiles et APN ?  (je n'utilise pas de VPN)

Cordialement

Willy

Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
923  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @willy67 

 

Internet uniquement : tu aurais dû le préciser au départ.

 

Juste pour vérifier ce point élémentaire: tu as bien activé les données mobile dans Paramètres/Réseau.?

Si oui et pour vérifier "APN" (Access Point Name, appelé aussi identifiant du point d'accès réseau / strictement rien à voir avec un Réseau Vituel VPN) qui définit les paramètres pour l'accès à internet, il faut vérifier via (*)

Paramètres/Réseau/OrangeF/Nom des points d'accès: vérifier que c'est bien Orange World qui est sélectionné dans ton smartphone, cliquer sur > à droite pour accéder aux paramètres de cet APN et vérifier que les paramètres sont comme ça:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

 

(*) ce chemin peut varier suivant version android ou iPhone.

Tu n'as pas précisé au départ appels/internet et tu ne précises pas plus ton type et modèle de smartphone.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
willy67
contributeur occasionnel
911  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @Daniel35 ,

Je suis sous Android 11, smartphone Samsung Galaxy 21
Dans réseaux mobiles,

* le  mode est en en 4G/3G/2G avec connexion automatique

* opérateurs réseaux en mode manuel est Orange F (quand je clique dessus aucune autre info)

* point d'accès est Orange World 

 

En haut, sur l'affichage du réseau il apparait Orange F parfois sans aucune indication, parfois avec 4 barres et un point d'interrogation

choisir données en itinérance ne change rien

cordialement

Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
892  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @willy67 

 

Ce n'est pas normal qu'en mode automatique il ne trouve pas le bon Réseau Orange.

 


@willy67  a écrit :

Je suis sous Android 11, smartphone Samsung Galaxy 21

A21 ou S21.???
Dans réseaux mobiles,

* le  mode est en en 4G/3G/2G avec connexion automatique

OK

* opérateurs réseaux en mode manuel est Orange F (quand je clique dessus aucune autre info)

Et tu n'as pas au choix, dans la liste des réseaux présentés en mode manuel (Orange ou autres), OrangeF4g ou OrangeF3g...?

 

* point d'accès est Orange World 

OK

 

En haut, sur l'affichage du réseau il apparait Orange F parfois sans aucune indication, parfois avec 4 barres et un point d'interrogation

C'est normal. Sauf le point d'interrogation.

choisir données en itinérance ne change rien

C'est normal : c'est pour l'étranger quand tu n'es pas sur le réseau de ton opérateur.

Mais tu n'as pas dit si tu avais activé les données mobile elles-mêmes:

=> Paramètres/Connexions/Utilisation des données/ et curseur Données mobile activé (en bleu). Élémentaire mais on ne sait jamais.!


Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
willy67
contributeur occasionnel
820  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour,

le smartphone est A21 s

sur le mode réseau, il y aussi le choix 3g/2G en automatique, 3G uniquement, 2G uniquement

Bien entendu dans l'utilisation des données, le choix données mobiles est activé

aucune données mobiles de consommées depuis un mois

cordialement

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
814  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @willy67,


Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise? 


Thierry-G

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willy67
contributeur occasionnel
778  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour,

initialement j'ai vérifié localement puis dans les villes voisines. Désormais j'ai testé sur environ une trentaine de villes toujours l'absence de liaison avec apparition parfois à côté de Orange F de 3 ou 4 barres et un point d'interrogation

Cordialement

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
770  

Re: réseau mobile orange F

Bonjour @willy67,


Vous n'avez jamais eu l'icone 3G ou 4G qui apparait sur votre mobile?


Thierry-G 

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