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[#1]

Comment conecter ma clé LINKY TOTAL ÉNERGIE 

à ma nouvelle box 7 

Aucun souci avec une free pop

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @jl8 

La procédure de reconnexion

1

Ouvrir l'application

Sur votre smartphone

1.Ouvrir l'application :Sur votre smartphone.

Lancez l'application mobile TotalEnergies Électricité et Gaz. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est bien activé et que vous êtes connecté au WiFi de votre nouvelle box 7.

2

Accéder aux paramètres de la clé

Dans votre profil

2.Accéder aux paramètres de la clé :Dans votre profil.

Cliquez sur l'icône Profil (souvent en haut à droite de l'écran d'accueil de l'application).

3

Lancer la reconfiguration

Reconfigurer le Wi-Fi

3.Lancer la reconfiguration :Reconfigurer le Wi-Fi.

Sélectionnez l'option « Reconfigurer le Wi-Fi Conso Live » (ou clé Atome selon la version).

4

Suivre le guide et valider

Moins de 5 minutes

4.Suivre le guide et valider :Moins de 5 minutes.

L'application va chercher la clé en Bluetooth. Laissez-vous guider, sélectionnez le nom de votre nouvelle box 7 dans la liste et saisissez sa clé de sécurité WiFi (le mot de passe).

💡 Deux points de vigilance avec les box de nouvelle génération (WiFi 6 / WiFi 7)

Les clés Linky sont des petits objets connectés qui n'utilisent que des technologies simples. Les nouvelles box "WiFi 7" ou "Box 7" peuvent parfois bloquer la connexion pour deux raisons :

• La fréquence WiFi : La clé Linky ne fonctionne que sur la fréquence 2,4 GHz. Les nouvelles box diffusent souvent un WiFi "intelligent" qui mélange le 2,4 GHz, le 5 GHz et le 6 GHz sous un seul nom. Si la clé refuse de se connecter, il faut parfois aller dans l'interface de votre box (souvent via 192.168.1.1 sur votre navigateur) pour séparer temporairement les réseaux ou activer un réseau "WiFi Invité" ou "WiFi compatible" dédié aux anciens appareils.

• Si l'application tourne en boucle : Débranchez la clé de votre compteur Linky pendant 10 secondes, rebranchez-la (le voyant doit s'allumer), puis reprenez la procédure dans l'application.

[#3]

Bonjour @jl8, 

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Avez-vous pris connaissance du message de Jjyjo29 ?

N'hésitez pas à nous faire un retour si vous avez toujours besoin d'assistance.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @jl8  , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme