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Bonjour à tous,

Pour information, une nouvelle version de l'assistance Orange est en ligne.

Je vous laisse la découvrir : http://assistance.orange.fr/

Excellente journée ensoleillée !!

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bonjour @Stéphanie

merci pour l'information, c'est vrai que ça change pas mal

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Bonjour, @Stéphanie

Merci pour l'info, très belle ergonomie.

Bonne journée

Cordialement

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bonjour @Stéphanie

une nouvelle version de l'assistance en plus ergonomique et agreable a parcourir , je dirais que cela change de l'ancienne version

un veritable plus

cdt,

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Bonjour @Stéphanie  et à ceux que je n'ai pas encore croisés aujourd'hui.

Merci pour l'info. La mise en page est + agréable.

Bonne fin de journée

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Bonjour à tous,

Bonjour @Stéphanie,

C'est beaucoup plus agréable visuellement et pour s'y retrouver. :smileyhappy:

Mais on ne trouve pas tout, ce qui est assez normal.

Pour le décodeur TV, par exemple, comment savoir ce que signifie l'Option Multi ?

Dans l'espace Assistance du décodeur TV noir, dans la rubrique Compte, en dessous du nom, prénom et n° téléphone, on lit la mention Option Multi.

En face il est écrit = Oui.

Je ne sais pas ce que c'est ?

Est-ce l'Option Multi écrans ou l'Option Multi services ?

Cette information change tout et perso si c'était l'Option Multi services, je gagnerais du temps à le savoir, car les conseillers Orange (3900) ont été incapbles de me répondre. Du coup test sur ma ligne, reboot Livebox Play Noire, décodeur TV, et un technicien me rappele demain entre 13 et 14 Heures....

Si c'est Option Multi services, ça la fiche mal autant de temps perdu alors que la réponse aurait pu être donnée facilement, surtout par le service technique.

Perso j'aimerais mieux trouver toujours plus infos concrètes qu'avoir une interface de navigation toujours plus agréable visuellement. Dans l'exemple que je cite, le manque d'info crée des problèmes plus qu'autre chose.

Bonne fin de journée. :smileyhappy:

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Coucou :smileyhappy:

C'est un vérritable casse tête cette question à laquelle personne ne sait répondre. :smileytongue: :smileyhappy:

C'est sur ces petits trucs, aussi simples, qu'Orange doit s'améliorer pour que l'abonné trouve la réponse plus facilement.

Je comprends que ça demande du travail et de l'énergie à mettre en place, mais ce serait un gain de temps énorme pour tout le monde.

Je vais attendre demain et l'appel d'un autre techncien, peut-être qu'il saura me répondre. :smileyhappy:

Bonne soirée. :smileyhappy:

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Re :smileyhappy:,

Autre petit problème avec la nouvelle interface Assistance, perso il m'est impossible de retrouver les codes erreurs.

Sur cette page, il y a les deux solutions, vers décodeur Livebox Play et décodeur Nouvelle TV Orange.

Sauf que si je clique sur décodeur Livebox Play, j'arrive sur une liste de lettres grisées et pas cliquables.

C'est pareil chez vous ?

@+ :smileyhappy:

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bonsoir @Stéphanie

bosoir à toutes et à tous

je viens de découvrire la nouvelle version,plus agréable et plus claire

juste un petit probleme,je n'ai pas trouvé la rubrique "info incident" soit je ne l'ai pas vue,ou elle n'y est plus

si on pouvais me renseigner

bonne soirée à vous

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bonsoir à toutes et tous,

@melet39 j 'ai cliqué involontairement sur dossiers dépannages, et hop ! sur la page qui apparait tu trouveras une petite icone infos incidents. comme quoi ça sert parfois les clics intempestifs :womanlol:

bonne soirée.