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Bonjour @Lilie31 

Suite au retour du service expertise, je vous invite à nous fournir les informations suivantes :

Depuis quand vous ne pouvez pas vous connecter ou lancer l'application ?
Rencontrez-vous un écran coloré ?
Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?
Horodatage d'un test en erreur (date et heure)
Quel chemin utilisez-vous pour accéder à l'application (Zap ? Via Menu ?) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Lilie31 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour,

Je peux lancer l'application youtube (le problème est sur ma tv). mais je ne peux pas connecter MON compte youtube et accéder à mes abonnements et autres.

Cela problème a commencé après une mise à jour du décodeur. Cette mise à jour a déconnecté mon compte. Quand je veux me reconnecter, en choisissant "utiliser ma télécommande" pour entrer mon mot de passe (je n'ai pas de smartphone, impossible d'utiliser le QRCODE), l'écran de la tv devient noir et plus rien ne bouge. Aucun message d'erreur. L'écran reste ainsi même au bout d'une heure. Je dois éteindre et redémarrer mon décodeur.

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Avez vous trouvé une solution car j'ai exactement le même problème 

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Je n'ai pas trouvé de solutions... Orange m'a répondu et tenter une action à distance mais je n'ai pas vu de différence. Pour le moment, j'ai laissé tomber. Je pense que j'appellerai orange... C'est très inconfortable. Si vous trouvez une solution de votre côté, vous me tenez au courant aussi?

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Perso j'ai eu le même souci après avoir remplacé mon décodeur TV orange, écran noir, j'ai réussi seulement en accédant avec le smartphone.

D'autre part sur youtube je n'ai pas accès aux vidéo de ma chaîne qui sont enregistrées en "nonn répertorié"

C'est nul !

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Je suis contente pour vous si vous avez réussi par le biais du smartphone. Je n'en ai pas... Je n'ai pas internet sur mon téléphone et ne peux pas me connecter à mon compte youtube sur la tv depuis 2 mois maintenant...

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Oui  c'est gonflant, surtout qu'avec mon ancienne box ADSL il n'y avait aucun problème pour se connecter, mais avec le décodeur télé fibre d'orange, nada pour s'enregistrer avec le clavier virtuel ! 

J'ai résolu aussi le pb pour regarder mes vidéos  non répertoriées de ma chaîne, il suffit de les regarder d'abord sur l'ordi, et systématiquement elles apparaissent après sur mon youtube sur ma télé .

C'est encore un bugg orange ! alors que là aussi avant d'avoir le décodeur fibre télé, je les avaient directement !

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C'est étrange, je lis que pour vous c'est avec la box fibre. La mienne est en ADSL et le problème est apparu après une mise à jour.

Je suis agacée aussi... De mon côté, aucune solution, à part retaper sans arrêt les chaines que je suis dans la barre de recherche... grrr...

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Pour moi c'est aussi la box fibre 

J'ai encore essayé de me connecter hier, mais il ne se passe rien. Pire, tout se bloque et je suis obligée d'éteindre mon décodeur manuellement