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[#1]

Bonjour, 

Lorsque j'efface tous les messages dans mon Hapi 12, voilà ce qu'il reste quand même et que je ne peux pas effacer. Il y en a 15 actuellement...  Quelqu'un peut-il me dire à quoi cela correspond ? Merci et bonne fin de journée !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @annie261 

Essayez : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage

ou :

Ouvrez Paramètres → Applications → Gérer les applis : messages 

Cliquez dessus et en bas : Effacer les données / et le cache.

[#3]

Merci beaucoup, je vais essayer !

Bonne soirée.

[#4]

Merci, la première solution a fonctionné !

[#5]

@annie261 

Merci du retour.

Gardez la manip en mémoire elle est utile pour remettre les applis en ordre de marche.

[#6]

Bonjour @annie261 

Je prends connaissance de votre demande dans laquelle vous dites avoir des difficultés avec la suppression de vos messages.

Si je comprends bien il s'agit- de SMS ? Avez-vous suivi la procédure suivante https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/orange-hapi-12/formule/utiliser-votre-mobile-... ?

Jazz

[#7]

Bonjour @annie261 , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G