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bonjour,

en parcourant le forum je vois un peu de tout concernant orange mais je tiens a faire part de mon experience recente auprès d'un autre operateur

il y a quelques temps ,j'avais posté une requete sur combien couterais la carte sim pour en obtenir une afin d'effectuer une simulmation mais voila j'ai aussi un numero en prepayé chez sfr auquel je soumet la requete par mail que je poste (identifiant et numero masqué)

----- Original Message -----

From:

Sent: jeudi 12 décembre 2013 23 h 10 GMT+01:00

Subject: [Mon mobile & mes équipements][Carte SIM][Commander une carte SIM]

Nom :
Prenom :
Numero SFR :
Type de forfait : SFR La carte
Email :
Numero de telephone fixe :
Code postal :
Marque du mobile :
Modele du mobile :

bonjour,
ayant changé de mobile recement , ce dernier utilise une carte
micro-sim , j'ai tenté d'en faire la demande depuis le site web auquel j'ai vu
un cout de 10€
par la meme occasion la meme demande est gratuiote chez
d'autres operateurs
que dois je faire dans ce cas ? en sachant que mes
possibilités financieres etant limités et que 10€ compte pour moi
dans le cas
ou malgré ma requete aucune solution ne serait trouvé j'envisage de changer
d'operateur a moins d'obtenir une carte sim avec le meme numero a savoir
xxxxxxxxxx  sans supplement de prix comme le font certains operateurs (orange
notament,
en kl'attente d'une reponse recevez mes salutations
( nom masqué )

je recois non pas un mais 2 mais de confirmation de prise en compte de ma demande !!

dans la foulée je contacte le service client sfr pour avoir les renseignements et la on me dit c'est 5€ je leur reponds que mes possibilités financieres etant limités d'annuler que je vais reflechir

nouvelle surprise un cadeau royal :16 décembre 2013

: 5 € - Geste commercial

tout cela ne me convainc pas mais la ou j'ai explosé c'est quand j'ai vu que sans mon conscentement la commande avait été traité

Reçu le 16 décembre 2013 à 07:35

Monsieur (nom masqué pour confidentialité),

Nous faisons suite à votre email du 12/12/2013 concernant votre souhait de changer la carte SIM.

Nous vous infirmons que la carte SIM est facturée 5 Euros TTC.

Nous avons procédé à l¿envoi d¿une carte Micro SIM que vous allez recevoir dans 3 jours ouvrés auxquels il s¿ajout les délais postaux.

Nous avons également procédé à la régularisation du montant de 5 Euros TTC perçu pour cet envoi en vous accordant un crédit de 5 Euros TTC qui seront valables pendant 30 jours.

Nous regrettons le retard pris dans le traitement de votre demande.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
 
*non masqué*.
SFR Service Client

si orange peut presenter quelques disfonctionnement de services , chez d'autres operateurs cela ne pourra etre pas mieux

cdt

[#2 · Accepted solution]

salut black ice

preuve encore une fois que l'herbe à la même couleur partout, ni plus verte, ni moins verte

Ce qui marche mieux chez l'un, marche chez l'autre, et inversement.

Le tout est d'être globalement plus satisfait chez l'un que chez l'autre

[#3]

bonjour fredolerouge,

j'avais effectué des test auparavant avant de "reposer mes valises chez orange"

mais il convient de preciser que certaines prestations pouvant etre facturés selon les operateurs ce que je comprends

or dans le cas ci dessus j'ai refusé et voila que malgré tout ces derniers en ont fait a leur tete ce que je troiuve scandaleux

peut etre un post qui n'a peut etre pas sa place mais quand je  vois certains posts il convient de savoir que le fait d'aller chez un concurent pourra etrte tentant sur les offres   quant au service client cela ne sera pas ca et sera peut etre pire

cdt, 

[#4]

salut

c'est bien ce que j'avais compris