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[#1]

bonjour a la communauté orange

voila plus d un mois que je tente de mettre a jour mon ordinateur vers la version 2021 04 pour Windows 10 x 64 (KB 5001337)

un jour je suis a jour...le lendemain...je n y suis plus...je retente les MAJ ...re échec avec code erreur  ox800f0988   

j ai même tenté une réinitialisation complète de mon ordi, qui elle aussi s est soldée par un échec…

je lis sur beaucoup de forums que je ne suis pas le seul dans ce cas..

malgré de multiples tentatives, rien de positif ne se passe..

quelqu'un aurait il des conseils pour m'aider ?? car je ne sais plus quoi tenter

merci d' avance et bonne journée a tous

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Bonjour @lemouzeur 

Il serait préférable de vous adresser à MSN car votre souci n'a pas de rapport avec les sujets de ce forum.

https://answers.microsoft.com/fr-fr

[#3 · Accepted solution]

@lemouzeur 

comme te l'a signalé @jyjo29 , cela n'est pas du ressort d'un forum consacré aux souci orange

à voir avec Microsoft

PS : déplacé dans le lounge a défaut d'autre chose

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Merci....pour votre conseil 

[#5]

Merci

Bon pour votre aide

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Bonjour @lemouzeur 

As-tu essayé d'utiliser l'assistant de mise-à-jour de Windows.

Il m'avait été vivement recommandé par un conseiller du Forum Microsoft pour installer la 1903 qui me posait problème. Succès sans bavure (voir le fil de discussion https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Windows-10-Version-1903/m-p/1857844#M273... )

Cordialement

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Bonjour mathole

Merci de bien vouloir m aider

Windows update.....puis

L assistant de mise à jour win10

Et même une reinitialisation de mon pc ne m'ont pas fait avancer... 😏 

Toujours cette maj KB 5003169 impossible à installer... 

Analyse par mon antivirus... OK. 

J abandonne et je vais attendre... 

Un jour... Peut-être ?? 

Je ne semble pas être seul dans ce cas...

Et ce n est pas normal.. 

Merci pour pour les conseils

Bonne fin de de week-end 

Cordialement.... 

[#8]

Une dernière tentative pour t'aider @lemouzeur basée sur mon expérience (je ne suis pas un spécialiste Windows, juste un peu autodidacte)

Il semblerait que les mises à jour que tu cites, KB5003169 et KB5001337 s'appliquent à Windows 10 version 1909 Build 18363 (voir articles https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/13-avril-2021-kb5001337-build-du-syst%C3%A8me-d-exploitati...  et https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/11-mai-2021-kb5003169-build-du-syst%C3%A8me-d-exploitation... ).

Microsoft semble se désengager progressivement  du support de cette version et, que je sache, la dernière installée avec Windows famille est la 20H2 Build 19042.

D'où ma question quelle est la version installée sur ton ordinateur (on peut y accéder par paramètres / système / à propos).

Cordialement 

PS J'avais téléchargé un utilitaire de Microsoft (wushowhide.diagcab) qui permet d'afficher ou masquer sélectivement des mises à jour de Windows Update, dans mon cas une mise à jour de driver qui se terminait par une erreur, mais le lien qui permettait d'y accéder pointe désormais sur une foire aux questions. Je viens de demander à la communauté Microsoft qui me l'avait conseillé son statut actuel. Je te tiens au courant. Cet utilitaire apporte un certain confort lorsque Windows Update s'obstine.

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Révélation

Ré bonjour mathole
C' est exactement les spécifications de Windows 10 que tu me propose que je possède ...
Merci encore de m'aider à comprendre
Cdlt

[#10]

@lemouzeur 

Dans ce cas-là, il me semble normal que tes mises à jour se passent mal puisque elles ne "matchent" pas avec la version installée.

Pour les masquer tu peux essayer de suivre le conseil que je viens de recevoir de la communauté Microsoft qui m'a confirmé le retrait da l'ancien utilitaire :

"Mais je te recommande plutôt d'installer à partir du store  l'application "Update Manager for Windows" qui est plus complète et plus flexible :

 https://www.microsoft.com/fr-fr/p/update-manager-for-windows/9nkxc6zq5r94?activetab=pivot:overviewta... "