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Voilà, tout est dans le titre.
Cela fait de multiples pannes depuis cet été, toujours résolues, mais à répétitions. Le plus désespérant dans l'histoire, c'est de devoir appeler le 39 00, tomber sur un disque qui formule la même réponse à chaque fois. "Des perturbations sur votre réseau". Mais à un moment, on commence à en avoir marre car nous payons et qui plus est de plus en plus de monde travaille au domicile. Même pas un mail, pour nous donner un délai, le type de panne ou autre...
Le sav orange est devenu déplorable, il va encore falloir utiliser la voiture pour aller faire la file d'attente dans une boutique Orange?
J'ai remarqué que cela correspond au passage de la fibre par chez nous..Mais pour moi c'est déjà assez cher l'adsl, alors la fibre...ou peut être chez un autre fournisseur car je vois que le service chez Orange commence à battre de l'aile et que c'est plus cher que d'autres, pour tout d'ailleurs.
Je suis à deux doigts de résilier.
Merci de m'indiquer une autre méthode car là je suis sans outil sauf résilier.
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Bonjour @Sté38 Insiste auprès du 3900. Changer d'opérateur (mais ça reste ton choix légit...
Bonjour @Sté38
Insiste auprès du 3900.
Changer d'opérateur (mais ça reste ton choix légitime) ne règlera rien si la panne, comme c'est probable, vient de ta ligne "cuivre" qui est commune à tous les opérateurs.
Tu peux aussi par ailleurs :
- déposer une réclamation:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...- saisir l'ARCEP qui commence à se remuer du fait qu'Orange "abandonne" un peu les réseaux cuivre en privilégiant la fibre.?
Cordialement
Daniel35
Bonjour,
Lorsque j'essai de reporter le RDV pour l'installation de la fibre, qui était prévu cette après-midi, on me redirige vers une page d'erreur:
http://e.orange.fr/error500.html
Sachant que j'ai annulé le RDV par téléphone auprès de SCOPELEC hier, car le gardien ne peut etre present aujourd'hui pour ouvrir l'accès à la cave.
Si quelqu'un a une solution 
Merci
Depuis quelques jours, depuis ma boîte mail, lorsque je clique sur un message une nouvelle page apparaît avec ce message. la page que vous avez demandée n'existe pas. Je ne sais pas à quoi elle correspond. Avez-vous une réponse à ce problème ?
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salut @leoleoleo au lieu de passer son temps à essayer des navigateurs différents quand ...
salut @leoleoleo
au lieu de passer son temps à essayer des navigateurs différents quand la solution est évidente
la plus mauvaise des méthodes pour gérer ses mails est de passer par un navigateur, qui ne te renvoie qu'une image de ta messagerie, facilement piratable, avec risque majeur de blocage et pertes de données
la solution? le client mail
passer à un client mail est la solution la plus sure, nettement plus pratique et conviviale, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.
De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde, et je ne te parle même pas de l'aspect sécurité de tes données qui ne sont plus à la disposition du premier pirate qui passe.
Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/
La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).
L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home
Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »
En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.
Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.htmlATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, il faut choisir entre deux protocoles d'échange entre le programme et le serveur : POP ou IMAP.
En IMAP, il y a synchronisation entre les dossiers usuel du compte du serveur et leurs homologues dans le logiciel. Cette synchronisation présente deux dangers :
- Elle laisse une copie de tous les mails sur le serveur et les expose à un éventuel pirate qui casserait le mot de passe du compte et lui permettrait éventuellement d’en supprimer.
- Si, pour une raison quelconque les mails disparaissent du serveur, ils disparaissent également de tous les équipements configurés en IMAP.
En POP, seuls les messages reçus sont importés dans le logiciel, sans synchronisation. On peut paramétrer le compte pour supprimer immédiatement, dans un certain temps, ou pas du tout la copie des messages importés qui reste sur le serveur.
Par défaut, dans un logiciel comme Outlook, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur immédiatement. Thunderbird est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.
Préférer POP pour la sécurité.
Autre point important, en cas de changement ou panne du PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu.
Avec Thunderbrid, dans Windows, paramètrer la possibilité d’afficher les dossiers cachés. Dans Thunderbird, aller au « ? / Informations de dépannage / Dossier de profils / Afficher le dossier correspondant. C’est ce dossier qui contient tout (mails pièces jointes, contacts, paramètrage) et qu’il faut sauvegarder en le copiant sur un support externe aussi souvent que possible, voire automatiquement et quotidiennement à l’aide d’utilitaires de synchronisation gratuits qu’on trouve sur le web (SyncBackFree).étonnant que @melet39 ne te l'ai pas proposé, c'est juste la solution évidente
Voici mon problème, j'étais auparavant chez SFR, j'ai souscrit à une offre Livebox Up Fibre le 21/11/2018. Lorsque que j'ai souscrit à cette offre, il était bien marqué que l'offre passait à 28,99€ au lieu de 47,99€ pendant 12 mois avec les promotions hors la quand je me connecte sur mon espace client cela me marque 33,99€ avec les promos.
Si quelqu'un pourrait bien m'éclairer à propos de ceci.
Bonjour à tous,
Mon PC DELL windows 10 vient d'être reformaté, mes trois navigateurs (Firefox, Edge, Chrome,utilisés concuremment) sont clean comme des nouveaux nés car réinstallés. Mon smartphone SONY Xpéria XZ est archi propre car utilisé pour les seuls services de téléphonie, SMS et messagerie. Bon, tout ceci étant dit, la messagerie ORANGE, utilisée via Webmail... (et attenbtion, je ne tiens pas à évoquer l'opportunité de recourir à un client de messagerie car ce n'est pas le sens de ma question) ...n'en finit plus de tourner dans le vide sur des écrans d'attente. Et ce, quelle que soit la séquence de travail, c'est à dire tant à l'ouverture du Webmail que lors des envois, suppressions, déplacements. Le 3900 contacté deux fois à trois jours d'intervalle, dont une fois à l'instant (14 décembre 2018 à 14h) n'a aucune signalisation d'incident de la part de la gestion des serveurs Orange. Il confirme que la performance de ma fibre est au top (la lenteur sur smartphone me l'avait fait deviner).
Mes questions :
1°) Autrefois, dans le site Orange il me semble qu'il y avait des infos sur les incidents serveurs et qu'on informait les utilisateurs des délais de rétablissement d'un "trafic" normal. Or actuellement, à part le 3900, quel support de com existe pour informer les clients en temps réel sur les dégradations de service ?
2°) Si ça ne vient ni de mes machines et terminaux, ni de ma ligne fibre, ni de mon réseau domestique qui est d'ailleurs filaire, ni des serveurs (puisque le 3900 n'a pas de signalisation en cours dans le SI d'Orange) est ce que cela veut dire que le Webmail Orange ne sera plus jamais fluide.
Merci de ne pas me proposer Thunderbird ou autre, je connais... Ce que je veux savoir c'est si Orange est condamné à mourir d'atonie.
Signé : un ancien d'Orange
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Merci du cplt d'info Thunderbird est certes plus moderne que Outlook... Je vais retenter le coup.&...
Merci du cplt d'info
Thunderbird est certes plus moderne que Outlook... Je vais retenter le coup. Ce qui m'a toujours arrêté c'est qu'en réalité à moins de sauvegarder dans un cloud qui va être identique aux serveurs Orange, j'ai tout en local et si mon immeuble brûle je n'ai plus rien. Sauf bien entendu à porter un disque dur de SV en un autre endroit. Décidément "nothing is perfect"
Remarque : C'est marrant car les temps de réponse viennent de redevenir acceptables. Mais ne nous laissons pas perturber par des manoeuvres... ;o).
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@GBy a écrit : .../... En fait, faire des sauvegardes périodiques du client de mess...
@GBy a écrit :
.../...
En fait, faire des sauvegardes périodiques du client de messagerie est une contrainte que j'évitais en utilisant le Webmail Orange. ../...
@GBy,
Ouh la !!! Quel raisonnement bizarre !
1- Crois-tu vraiment que considérer le stockage chez un fournisseur (Orange ou autre) ou tout est perdable et piratable soit une sauvegarde ?
Voir ce post :
2- Crois-tu que sauvegarder chez soi soit une contrainte alors qu'elle peut être automatique, quotidienne et transparente ?
Voir ce post :
Quand au temps, pour éclairer ta lanterne, quelque infos :
En émission :
- Avec le webmail, chaque caractère frappé au clavier transite vers le serveur et subit tous les aléas du réseau et des serveurs. Il arrive même d'avoir à tout recommencer.
- Avec un client de messagerie, tu disposes d'un vrai traitement de texte et tu composes le message en local, à vitesse max du PC. Une fois le message envoyé, tu te fous pas mal du temps qu'il met à sortir sur le réseau.
En réception :
- Avec le webmail du glandes des minutes entières en attendant un affichage
- Avec un client de messagerie, tu es prévenu lorsque celui-ci trouve un nouveau message sur le serveur et il est disponible instantanément à vitesse max du PC. Une fois reçu, tu te fous pas mal du temps qu'il a mis à arriver au serveur.
M'enfin, c'est toi qui vois...
Bonjour
Je voudrais changer la police par defaut de mes mails orange je ne trouve pas dans mes préférences
Je suis obligé de le faire à chaque fois surtout la taille de la police qui à mon goût est trop petite.
Qui peut m'aider???
Merci
Denis
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Bonjour @denisfoudrain, La messagerie Orange étant un service minimal proposant des...
Bonjour @denisfoudrain,
La messagerie Orange étant un service minimal proposant des fonctionnalités minimale, il est impossible de mémoriser tes préférences de police.
Si tu veux de telles fonctionnalités, utilise les logiciels qui en proposent, un tas d'autres avantages en plus !
Bonjour,
Sur ma tablette Samsung, depuis quelques jours quand je consulte un site, il y a un écran qui s'affiche avec le logo Orange, et qui s'intitule free-lottery.work .
Il m'indique bien sûr que j'ai gagné un mobile, etc...
et pas moyen de m'en débarasser pour avancer dans le site que je veux consulter, car je ne peux aller que dans ce site bizarre.
J'ai passé Avast, malwarebytes, mais ils n'ont rien trouvé et c'est gonflant !!
Quelqu'un ou un webconseiller a une idée ??
Bonjour et désolé de n'avoir pas trouvé le bon espace.
J'ai reçu un message privé.
Lorsque je veux répondre un bandeau rouge m'informe que j'ai dépassé le nombre de messages possibles(Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.)
Si vous avez une solution............
Merci d'avance.
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Bonjour @Daly22 tu as eu un an de réduction.... donc tu en bénficies plus après. Ca peut m...
Bonjour @Daly22
tu as eu un an de réduction.... donc tu en bénficies plus après. Ca peut malheureusement pas durer éternellement les réductions.
ou soucrire un nouveau contrat (résilier l'ancien, et en prendre un nouveau)...donc dans ce cas, tu peux éventuellement, comme un nouveau client, avoir à nouveau une réduction pendant un an (si prévue)
je suis pas spécialiste, mais je vois ça comme ça.
de toue façon, il faut voir avec le service client ou mieux en boutique, je pense...
Bonjour à vous
Je voudrai savoir comment changer mon ip ?
J'aimerai aussi savoir à quoi correspond "Actuellement, le statut de votre connectivité IPv6 est :désactivé" est ce qu'il faut l'activer ? Car j'ai une mauvaise connexion wifi à 4m... (Du coup je ne sais pas si cela peut venir de ça)
Merci à vous, cordialement bonne soirée !
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Bonjour, @NeedHelpPlz @JuanLucas38 @Eric_Le_Grompf Si tu peux faire...
Bonjour, @NeedHelpPlz @JuanLucas38 @Eric_Le_Grompf
Si tu peux faire ceci pour voir exactement les critères suivant, (en ayant qu'un PC raccordé en Ethernet sur la play, Wifi coupé):
· Ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes "https://livebox" dans la barre d'adresse puis valides
· Tapes le mot de passe qui (sauf si tu l’as modifié) est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box.
· Et après vas dans assistance-->informations systèmes-->DSL et tu fais un copier/coller
Informations système :
État de la ligne DSL
· 2.1 statut du lien DSL : ????
· 2.2 mode de synchronisation DSL : ????
· 2.3 dernière synchronisation DSL : ????
· 2.4 durée de la synchronisation DSL : ????
Débit et marge au bruit
· 2.5 débit de synchronisation DSL montante ???? Kb/s
· 2.6 débit de synchronisation DSL descendante : ???? Kb/s
· 2.7 marge de bruit liaison descendante : ???? dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
· 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??
· 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??
--*******************--
Ensuite fais un test d'éligibilité sur (degrouptest ) et faire un copier/coller des résultats :
· Nom NRA (central téléphonique) : ????
· Code : ???? - ????
· Code plaque ADSL : ????
· Les caractéristiques de le ligne (longueur/calibre..) : ????
· la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique : ???? dB
· état de la ligne : ????
· débit maximum estimé ADSL : ???? Mbps
· débit maximum estimé VDSL : ???? Mbps
Ne pas remplir le champ "n° de contact", simplement l'adresse et le n° de téléphone concerné
un clic sur "tester" et ensuite "clic"sur "ou poursuivre sur degrouptest"Cordialement.
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