internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

FACTURATION ABUSIVE

Surprise sur ma dernière facture:Achat Contact + pour 14.33 Euros

Je n'ai rien souscrit

Je n'ai rien demandé

Je n'ai rien acheté

Je demande donc le remboursement express de cette somme, ainsi que l'arrêt définitif de ce genre de prélèvements abusifs

Je fais copie de ce mail à 60 millions de consommateurs et tout autre organisme concerné par ce type d'arnaque

je précise par ailleurs que j'ai contacté le service client: réponse au bout de 20 minutes pour m'entendre dire que j'ai qu'à regardé mon espace service client sur lequel j'ai coché les services + et contact +: il évident que ce n'est pas le cas d'une part et que par ailleurs une facture n'est en aucun cas un justificatif d'achat.

[#2]

bonjour @SOPHIE9741

voir ici ce que dit philippe,et le lien pour contester

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/montant-facture/m-p/602641#M20355

bonne soirée

[#3]

Bonjour @SOPHIE9741 

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#4]

Comme je l'ai indiqué Contact+ et Internet+ étaient désactiévs..

Et puis signaler ce genre de manoeuvres sur un maximum de sites me semble pertinenet afin que chacun se méfie d'Orange et des autres..

Les réponses apportées sont comme si tout était normal, mais ce n'est pas le cas! c'est juste du vol