internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je suis ANARQUEE par l'offre de remboursement de 50 euros pour l'achat du Xperia X !!!

J'ai acheté le mobile le 15 novembre et le vendeur en magasin m'a dit que je pouvais bénéficier d'une offre de remboursement (celle décrite ci dessus).

Je renseigne "bêtement" le questionnaire en rentrant chez moi et valide ma demande. Je reçois aujourd'hui un mail m'indiquant que l'offre n'était valable qu'à partir du 17/11 donc je ne peux prétendre au remboursement.

Super pour une nouvelle cliente, ça commence bien !

En attendant quelle solution Orange peut elle me trouver ? Car il s'agit clairement d'une publicité mensongère !  

[#2]

Bonsoir @Marion48

Tu as sans doute remplis le mauvais formulaire ou celui ne correspondant pas à la date d'achat du smartphone.

Je te propose de recommencer le protocole suivant:

1- http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

2- tu selectionnes la période correspondant à la date d'achat du smartphone

3- tu selectionne l'ODR correspondant au remboursement de 50€ pour l'achat du Xperia X.

4- tu remplis le formulaire complet et tu valides.

5- tu pourras suivre l'avancement du dossier sur www.suiviodr.orange.fr à l'aide de ton n° Mobile.

Bonne fin de soiree.