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[#1]

Bonjour,

En quoi consiste l'abonnement Veedz que je n'ai pas demandé.

Comment demander le remboursement des sommes prélevées?

Merci pour votre réponse. 

[#2]

Salut @Aumance03 

Pour te désabonner voir ici : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Digital-Global-Pass-d%C3%A9sabonnement-e...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Bonjour @Aumance03, 

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @johann que je remercie pour son aide. 

Manon

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client DGP

[#5]

Bonjour, très ancien client Orange je viens de me rendre compte que j'étais abonné depuis 2021 à Veedz pour quelques euros par semaine.

Une petite ligne sur la facture parlait de consommation hors forfait..

Je n'ai jamais souscris un quelconque abonnement.

Je l'ai résilié ce jours mais je suis très déçu que cela se soit fait avec la complicité de mon opérateur..qui a forcément donné accès à mon RIB à ma place.

On fait confiance et finalement on est trahi.

Je ne ferai pas le calcul du préjudice mais ce serait formidable pour l'avenir que celà ne se reproduise pas.

Lioran

[#6]

Salut @Lioran75 

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs

sont aussi concernés par ces genres d'abonnements et oublie pas de désactivé les

services sms et internet + .

Au fait tu te ballades beaucoup sur les réseaux sociaux etc ...

[#7]

salut @Lioran75 

@johann 

en fait si, c'est bel et bien toi, à l'insu de ton plein gré, qui a souscris à cet abonnement

et non, orange n'a pas eu à donner ton RIB à qui que ce soit

par ailleurs, dès le premier mois tu aurais du te demander à quoi correspond cet abonnement, et faire le nécessire

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#8]

Bonjour Lioran75,
Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP
- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)
Bonne journée
Le service client DGP