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Bonjour j'ai résilié une offre Sosh livebox et mobile en plusieurs étapes fin 2019 début 2020 (d'abord mobile puis box télé et finalement tout le reste)

J'ai rendu tous les équipements (d'abord télé puis fixe) et ai bien reçu la confirmation de réception des équipements. A ma surprise depuis Avril je me suis retrouvé avec un abonnement chez Orange à 36 euros par mois sans rien pouvoir y faire et sans matériel. Avec le coronavirus personne ne répond à mes mails et les lignes sont saturées.

Est-ce que quelqu'un du support pourrait regarder  mon problème ? Je veux tout résilier et me faire rembourser les trop payés (Avril et Mai)

Cordialement,

Hugo

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bonjour @Hugo111 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bsr je voudrais  résilier  ma box 

Je fait  comment 

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Bonjour @Bflori 

voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Bonjour @Bflori,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à votre souhait de nous quitter.

Afin de résilier votre offre directement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro client du contrat et date de résiliation souhaitée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon