À la une
Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe gérer mon offre Internet

Adresse de facturation

fabtos
contributeur
813  

Adresse de facturation

Bonjour,

 

Suite à mon déménagement, mon adresse de facturation n'a pas été modifiée. J'ai essayé sur mon espace client mais c'est impossible de la modifier. Comment faire?

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
804  

Re: Adresse de facturation

bonjour @fabtos

 

éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bjf56fr
star
799  

Re: Adresse de facturation

Bonjour,

Attendre éventuellement le passage d' un webconseiller sur ce forum

sinon essayez ici :

 

https://contact.orange.fr/etape/1/idparcours/127

fabtos
contributeur
799  

Re: Adresse de facturation

Ne fonctionne pas:

 

ous ne pouvons pas effectuer votre changement sur le site.

Vous êtes client Open et souhaitez :

Déménager, rendez vous dans votre espace client page " déménagement " via le lien.

Je dois me munir des éléments suivants :

- ma nouvelle adresse précise avec le nom et le numéro de téléphone de l'ancien titulaire de la ligne si vous les connaissez.
- mon numéro de client.

Nous vous recommandons de faire votre demande entre 30 et 15 jours avant votre date de déménagement. Nous pourrons ainsi convenir ensemble d'une date pour la coupure de votre accès internet, de votre ligne téléphonique par Internet et services à votre ancienne adresse, et pour leur mise en service dans votre nouveau logement.

melet39
#TopMembre
792  

Re: Adresse de facturation

re @fabtos

 

si c'est un contrat open,il faut voir avec le service client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fabtos
contributeur
783  

Re: Adresse de facturation

Via le 3900?

melet39
#TopMembre
773  

Re: Adresse de facturation

re @fabtos

 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/changement-d-adresse-de-facturation/m-p/...

 

sinon 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 643303 membres inscrits 🧡

2400 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne