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Posté le
24-10-2018
21h18
3 052  
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Arnaque et hors forfait !!!
Bonsoir
Suite à une arnaque via instagram pour gagner le nouvel iPhone, je découvre ce soir un hors forfait de 146€ sur l'abonnement de mon fils! Et heureusement que je suis allée faire 1 tour sur Orange et moi ! Jamais vous ne prévenez vos clients quand une telle chose se produit ?? Demain j'appelle le service consommateurs si aucun geste n'est fait de votre part !
Suite à une arnaque via instagram pour gagner le nouvel iPhone, je découvre ce soir un hors forfait de 146€ sur l'abonnement de mon fils! Et heureusement que je suis allée faire 1 tour sur Orange et moi ! Jamais vous ne prévenez vos clients quand une telle chose se produit ?? Demain j'appelle le service consommateurs si aucun geste n'est fait de votre part !
4 RÉPONSES 4
Posté le
24-10-2018
21h41
3 039  
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Re: Arnaque et hors forfait !!!
Bonsoir,
Une arnaque oui. Vous invitant à appeller un service spécial. Appels que vous avez émis. Certes, peut être par un enfant. Mais, le fait est que l'appel est émis. Et cet appel n'est pas inclus dans votre abonnement.
C'est la réponse que j'ai eu.
Pour retrouver l'éditeur de ce numéro, www.infosva.org Afin demander à cet éditeur de prendre en charge ces appels.
Bonne soirée
Posté le
24-10-2018
21h54
3 025  
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Re: Arnaque et hors forfait !!!
Merci pour votre réponse, je vais le faire. Je ne conteste pas que les appels ont été émis mais le fait qu'on ne nous prévienne pas de l'étrangeté de ces appels répétés. Par contre pour se faire payer la facture, Orange sera là. Ou vous appeler quand la facture n'est pas prélevée, là, il y a appels textos mails ...
Posté le
25-10-2018
15h44
2 970  
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Re: Arnaque et hors forfait !!!
fais quand mème une réclamation
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
25-10-2018
17h53
Modifié le
25/10/2018
2 951  
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Re: Arnaque et hors forfait !!!
Salut @Steffi25
Ton fils à éventuellement éventuellement jouer le jeux
et cru à cette offre ,en espérant qu'il a pas fourni quelques
infos perso ou bancaire .
Vérifie via son compte si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...