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[#1]

Bonjour

j'ai bien reçu le courrier de résilitation de mon abonnement, mais pas le bon de restitution de la Livebox.

Dois je en attendre un ? ou puis je simplement aller en boutique avec le matériel, et récupérer sur place la preuve de la restitution ?

Merci par avance de votre réponse

[#2]

bonjour,

tu peut restituer le materiel en boutique en l'echange du bon de restitution

ou bien attendre le passage d'un webconseiller qui se chargeras de t'en faire parvenir un

cdt,

[#3]

Bonjour @MGM7745 ,

Comme vous l'indiquait @black-ice, vous pouvez rendre votre matériel en boutique Orange, le conseiller vous remettra en contre partie un bon de restitution que vous devrez conserver.

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je regarde votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

bonjour @MGM7745

je te met le lien si tu souhaites envoyer un message privé a @Monique car message privé est inactif dans son post il te suffit de cliquer ci dessous

                                 Message Privé

cdt,

[#5]

bonjour,

j'ai le meme probleme, j'ai resilié en mai 2015 pour cause de déménagement et je n'ai toujours pas recu  le bon pour restituer ma livebox (cela devait etre pas email normalement ou à l'adresse de mes parents) .

je suis passé en magasin, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que c'était a orange a m'envoyer le nécessaire ...

[#6]

Bonjour @kevv ,

Pouvez vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je regarde votre dossier : Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si modification depuis votre résiliation), numéro de téléphone et de compte internet...etc.

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @kevv 

Le courrier initial a été envoyé le 17/05/2015 et un courrier de relance pour restitution de matériel envoyé le 16/06/2015.

Je viens de relancer l'envoi d'un nouveau courrier pour un retour gratuit de votre matériel. Merci de bien indiquer votre nom sur la boîte-aux-lettres, vous recevrez vos bons d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @MGM7745 ,

Peut-être avez-vous rendu votre matériel en Boutique Orange ?

Si oui, ne tenez pas compte de ce nouveau message.

Si vous avez encore besoin d'aide n'hésitez pas à me transmettre un Message Privé.

Pour faire un message privé, il vous suffit de cliquer sur mon logo Orange (ou sur l'avatar de la personne que vous souhaitez joindre en privé).

Vous aurez un choix à droite de l'écran > Envoyer un message privé à cet utilisateur

Et là vous pourrez écrire votre Message Privé.

Sans réponse à ce message, je terminerai cette discussion.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour, 

Moi j ai voulu ramener le matériel chez orange on me l a refusé le problème c est que je n ai reçu aucun bon pour les renvoyer la seule chose que l on m envoie ce sont des lettres de contentieux, j ai essayé d avoir orange par téléphone et comme d habitude on nous fait attendre 15mn à perdre de l argent mais personne au téléphone. 

[#10]

Bonjour @Lili131313,

Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid