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[#1]

Bonjour,

Merci .

Cordialement

[#2]

re @pokemouss92 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

Bonjour pokrmouss92

Si vous restituez votre matériel en boutique, ne demandez pas un bon de restitution mais un récépissé de dépôt. Ce n'est pas la même chose, le bon de restitution, lui, permet l'envoi du matériel.

Cdt.

[#4]

Bonsoir, 

J'ai finalement pu aller à l'agence et restituer le décodeur tv et j'ai bien  eu la preuve de la confirmation de restitution de l'équipement.

Ci-dessous la copie écran :

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Bonjour @pokemouss92 

Nous vous proposons de vérifier que le retour du décodeur a bien été enregistré.

Pour cela, Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

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bonjour @pokemouss92 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#7]

Bonjour,j'ai changé d'opérateur le 28 décembre 2019,et je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution pour renvoyer la boxe qui doit être renvoyé avant le 3 février 2020.

Pouvez vous me dire si en boutique orange il remettez un bon de restitution 

Merci !

Cordialement.

[#8]

bonsoir @Dinéa 

ne t’inquiète pas tu ne seras pas pénalisé au pire un rappel avec un autre bon sinon,passe en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

[#9]

Bonjour je ne suis pas si je suis  au bon endroit  , j ai le même  problème. 

Aucun bon de retour.suite a résiliation. 

Le 3900 ne répond pas les 30 jours  vont être  dépassés. 

Merci si quelqu'un  a une solution.

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bonjour @carlos42 

patience,pas d'inquiétude

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

cdt