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[#1]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon bon de retour pour renvoyer ma livebox 5 suite a un changement d'equipement. Ni par mail ni par courrier.

J'ai jusqu'a mi otctobre pour la renvoyer. Pourriez vous m'aider?

Merci

SebE

[#2]

Bonjour @Seb02600 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir par mail

cdt

[#3]

Merci Melet39 pour ton rapide retour.

[#4]

re @Seb02600 

au pire tu recevras un rappel avec un autre bon de retour

cdt

[#5]

Merci de vos retours, j 'attends donc que les services Orange se manifestent. Mon ancienne Box est en carton et prête à être renvoyée...

[#6]

Bonjour @Seb02600,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter mon aide.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé  en cliquant sur le bouton suivant ?

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

[#7]

Bonjour,

Je vous envoi ce jour un message privé.

Merci

[#8]

Bonjour @Seb02600,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges.

Dans l'attente de vous lire en privé.😊

Marine🌵

[#9]

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.😊

Je viens de vous faire parvenir par mail le bon de restitution afin que vous nous retourniez la "Livebox 5".

Je reste  votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée à vous.🌞

Marine🌵

🔔

Il est possible que vous receviez un sondage de satisfaction concernant la qualité des échanges ici même. J'espère vous y lire très satisfait et y voir briller le maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

[#10]

Pour faire suite à votre message reçu en privé, je tiens à vous rassurer 😊  . 

La réception de votre bon de restitution peut prendre jusqu'à 48 à 72H . 

Je vous remercie de votre patience @Seb02600  😊 . 

Je vous souhaite à nouveau une belle journée 🌞 . 

Ludivine 🌺